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Und guten Morgen @Kamaltt,
ich leite die Anfrage mal an die Kollegen der Logistik weiter. Da die Bestellprüfung allerdings übermorgen abgeschlossen ist, und die Kollegen auch erst Montag wieder im Haus sind, kann ich dir nicht versprechen, dass die Bestellung noch rechtzeitig geändert werden kann. Wenn alles passt, erhältst du eine neue Auftragsbestätigung für das Gerät in schwarz.
Gruß Tobi
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
weil die Kollegen erst Montag wieder im Haus sind, und auch der Versand ab Montag starten soll. Also möchtest du das Handy gar nicht lieber in schwarz haben?
unregistrierter Benutzer (Gast)
Dann ist ja gut 
, sobald das Gerät rausgeht bekommst du eine Bestätigung mit der Tracking Nummer per Mail.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Alles anzeigenGuten Morgen @Jott_aa_enn,
der Rabatt bei deiner Bestellung liegt auf dem Tarif und nicht auf dem Endgerät. Am besten nimmst du hier das Paket an, behältst die SIM-Karte, und schickst uns dann das Handy separat über unser Retourenportal ( https://www.congstar.de/hilfe-…uftrag-lieferung/retoure/ ) zurück, sodass auch nur dieses storniert wird.
Das P30 befindet sich immer noch in der Aktion mit der 1 € - Anzahlung. Zu diesen Konditionen können wir dir das Handy auch natürlich zum Tarif zubuchen.
Was die Sonos-Aktion angeht sieht es hingegen leider nicht gut aus, da dies keine Aktion von congstar selbst ist, sprich, wir haben keinerlei Einfluss auf die Aktionsdauer, welche am 04.04. geendet ist.
Am besten meldest du dich direkt per Mail ( bit.ly/congstarLegi ) bei uns im Team, dann besprechen wir den weiteren Ablauf deiner Bestellung.
Gruß Tobi
Hallo Tobi!
Ich werde jetzt das P30 Pro in der Farbe schwarz behalten.
Das ich von der Sonos-Aktion ausgeschlossen werden würde wäre nicht mehr so schön.
Ich Danke für deine angebotene Hilfe und wünsche dir und deinem Team ein schönes Wochenende!
Ich habe das P30 pro gestern erhalten ,alles eingerichtet, und heute morgen beim 1. Wireless Charging mußte ich feststellen daß im komplett runtergefahrenen Zustand das Aufladen nicht funktionert, im Gegenteil dar Orginal Huawei Charger leuchtet auf und beim Smartphone bleibt alles dunkel!
Ich habe nach 10 min das P30 pro wieder hochgefahren und war sehr erstaunt daß das P30 pro 10% Akkuleistung verloren hatte!
Das Wireless laden funktioniert nur im eingeschalteten Zustand 
Der Huawei Service hatte empfohlen auf Werkszustand zurückzusetzen ,was nicht geholfen hat, und dann beim Händler zu tauschen.
Mich würde interssieren ob andere Käufer auch das Problem haben?
Das Ladegerät ist neu und in Ordnung ,ich habe es bei 2 anderen Geräten getestet!
Es wäre nett wenn du dich bitte dazu mir etwas sagen könntest, gerne auch telefonisch, die Nummer ist bei euch bekannt.
Gruß Ulla
Hallo Ulla,
zum Wireless Charging während das Telefon ausgeschaltet ist habe ich leider nichts konkretes gefunden. Ich weiß daher nicht, ob es möglich sein sollte, oder ob es ein Fehler am Gerät ist 
. Falls du denkst, dass es an deinem Handy liegt, kannst du das defekte Gerät hierüber retournieren. Dann wird die Bestellung storniert und die bereits berechneten Kosten erstattet. Ein neues Gerät kann dann jederzeit online bestellt werden.
Können die anderen Geräte denn im ausgeschalteten Zustand den Akku laden?
Gruß Max
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@Max S.
Laut Huawei Service ist das Gerät defekt wenn ein Werkszurücksetzung den Fehler nicht behebt.
Das hab ich gemacht, und im Auslieferzustand den Ladeversuch wiederholt.
Das Ladegerät ist in Ordnung, da es bei den Fremdmarken Samsung und Apple ,beide Geräte auch ausgeschaltet, einwandfrei funktioniert.
Ich möchte das Gerät nicht stornieren ,ich möchte einen ganz einfachen, unkomplizierten Umtausch des Gerätes.
Gruß Ulla
@Fracko2008
Hallo
Du hast doch ,am gleichen Tag das gleiche Gerät erhalten!
Vielleicht könntest du mir mitteilen,soweit Wireless Ladegerät vorhanden, ob es bei dir funktioniert?
Im voraus vielen Dank
Gruß Ulla
Ich möchte das Gerät nicht stornieren ,ich möchte einen ganz einfachen, unkomplizierten Umtausch des Gerätes.
Einfach tauschen können wir das Gerät innerhalb der Widerrufsfrist leider nicht, da ist der einfachste Weg leider nur die Stornierung des Handys und die erneute Bestellung 
.
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Und Stornierung geht auf keinen Fall ,da das eine Aktionsbestellung war mit Sonos One und Sonderpreis!
Und nach deutschen Garantie- und Gewährleistungsrechten ist ein Umtausch sehr wohl möglich!
Und nach meinem gestrigen Telefonat mit ihrem Service Center auch bestätigt.
Gruß Ulla
Im Rahmen der Gewährleistung ist eine Reparatur möglich, das stimmt natürlich . Da kann ich nur nich garantieren, dass das Gerät ausgetauscht wird - gegebenenfalls erfolgt die Reparatur des Geräts. Den Reparaturschein, um das Handy an unseren Gewährleistungspartner zu schicken, sende ich dir dazu per Post. Dann kann das Handy mit einer kurzen Fehlerbeschreibung zur Reparatur bzw. zum Austausch eingeschickt werden.
Gruß Max
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Eine Reparatur an einem 1 Tage altem Gerät wäre nicht üblich und ehrlich gesagt auch eine Sauerei selbst Huawei sagt nicht reparieren es kommt nur Umtausch in Frage!
Seriennummer des defekten Gerätes wurde auch dort aufgenommen und registriert.
Vor Ostern geht sowieso in der Sache nichts mehr ,ich melde mich am Dienstag nach Ostern wieder!
Trotzdem vielen Dank.
Gruß Ulla
unregistrierter Benutzer (Gast)
das ist leider logistisch nicht möglich, zumal congstar auch keine Shops hat. Für eine Reparatur ist das Einsenden des Gerätes erforderlich. Wenn es eine einfachere Möglichkeit gäbe, würden wir diese natürlich anbieten
Gruß Tobi
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Guten Morgen,
Also mein Wireless Charging im Auto funktioniert einwandfrei.
Ich muss den Congstarmitarbeitern leider Recht geben. Bei einem vermeintlichen Defekt hat der Anbieter das Recht, das Handy auf Möglichkeit der Reparatur zu prüfen und diese ggf durchführen zu lassen.
Ein Austausch wäre in diesem Fall eine Kulanz Angelegenheit die, so würde ich sagen, für Congstar möglich wäre, aber vielleicht nicht praktiziert wird. Ich möchte hier nichts unterstellen.
Bei dem Widerruf verlierst Du unter Umständen das Angebot, es sei denn Congstar würde dir diesbezüglich entgegen kommen.
Hallo
Lese mal bitte diesen Artikel über das Umtauschrecht der Kunden nach § 439 BGB
https://www.connect.de/ratgebe…umtausch-374803-4327.html
Denn bei einem neuen Gerät hat eine Reparatur immer eine gewisse Wertminderung zur Folge!
Leider ist das Vorgehen mit Reparatur eine Praxis die häufig rechtswidrig angewendet wird.
Gruß Ulla
