ALT: Lieferstatus meines Handys

  • Fracko2008

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    @Dom2588
    Danke für die aufbauenden Worte. Trotzdem ist es schon sehr "anstrengend",zumal ich mich gerade mit einem Note 4 rumärgern muss.


    Case, Folie, selbst eine Folie für die Kameras liegen hier und warten nur aufs Handy... ;)

  • Tobias

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Moin @Fracko2008,


    hinterlege doch bitte mal deine Kundennummer in deinem Forenprofil, dann kann ich mir dein Konto und den Lieferstatus genauer ansehen. Keine Angst, die Kundennummer ist nicht öffentlich :)


    Gruß Tobi

  • @Fracko2008


    Ich habe auch am 27.03. bestellt, Rechnung kam per E-Mail blitzschnell am Tag darauf die Lastschrift!1 Dann hab ich angerufen und meine Verwunderung zum Ausdruck gebracht. Das war am 02.04. mir wurde zugesagt ,das der Versand am 05.04. erfolgen würde und ich per Mail informiert werden würde!
    Am 05. und 06. geschah nichts!
    Ich schrieb deshalb eine Mail. Am 07.04. bekam ich vom Service den Termin 08.04. Versand.
    Am 08.04. wollte ich mich telefonisch versichern daß der Versand stattfinden wird.Ich bekam die Zusage gegen 16.30 daß das Smartphone versendet wäre und die Email mit Trackingnummer noch am gleichen Tag eintreffen würde.


    ES KAM NICHTS


    am 09.04. nächster Anruf ,da wurde mir nur gesagt daß man nicht weiß wann die Sendung rausgehen würde!1
    Da fiel ich dann wirklich vom Glauben ab. Den weiteren Ablauf dieses Gesprächs kann sich jeder vorstellen!
    Heute im Chat gleiche Antwort ,ich soll mich gedulden!11 :(


    Also Fracko2000 ,es geht noch krasser als bei dir :)

  • Fracko2008

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    @Ulla69


    Hi,


    Das ist mal ne Wucht. Das ist schlimmer geht, als in meinem Fall, war mir klar, aber das heißt nicht, dass man das alles gutheißen und schön reden muss. Ich hätte kein Problem damit, wenn mir gesagt würde "wir können nicht sagen wann es raus geht", aber wenn man mehrere Tage lang hört bzw liest "morgen geht es in den Versand" möchte ich zwar nicht von böswilliger Ansicht reden, aber so a bisl ver****ßert kommt man sich dann schon vor.
    Zumal das Geld, wie in deinem Falle ebenso, bereits seit Tagen auf dem Konto des Anbieters liegt...

  • stef2k19

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Ich warte zu Zeit auch noch auf mein P30 Aurora (ohne pro). Bestellt am 27.03. Gibt es dazu Neuigkeiten wann der Versand erfolgt? Bisher wurde hier ja meistens die Pro Modelle angefragt.


    Unglücklich finde ich, dass alle P30 Modelle als lieferbar angezeigt werden, was jedoch offensichtlich nicht der Fall ist, wenn noch nicht mal die Vorbesteller bedient werden können.
    Da es ein super Angebot gewesen ist, bin ich zwar generell etwas geduldiger, aber so langsam dürfte es dann schon mal kommen ;) Die schnelle Abbuchung und der lieferbar Status wecken nun mal eine gewisse Erwartungshaltung.


    PS:
    Eine Freundin hat das P30 (ohne pro) black bei euch am 30.03 bestellt und direkt am 05.04. (Erscheinungsdatum) geliefert bekommen. Der Versand ist am 03.04. erfolgt. Genau so hätte ich mir das auch gewünscht :)

  • Jott_aa_enn

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo liebes Congstar-Team!
    Auch ich möchte mich nach tagelangen stillen mitlesen mal in eure Erinnerung rufen, dass ich mein am 27.03. bestelltes und schon lang bezahltes Huawei P30 Pro leider noch nicht erhalten habe!
    Gern hätte ich zumindest einen Termin genannt bekommen wann mein Gerät an mich verschickt wird.
    Denn sollte es selbst darüber keine Informationen geben, möchte ich den Vertrag zwischen euch Widerrufen.
    Vielen Dank!

  • HagenSt

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    @Fracko2008


    Guten Morgen, ich hoffe, Du hast Dein Gerät inzwischen bekommen, oder zumindest die Versandbestätigung. Mein Gerät ist übrigens schwarz, vielleicht ging es deshalb schneller.
    Auf jeden Fall hast Du die richtige Wahl getroffen, ich bin nach wie vor begeistert.


    Du hast schon eine Schutzfolie für die Kameras? Welche hast Du genommen?

  • Fracko2008

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Guten Morgen Hagen,


    Leider habe ich weder das eine, noch das andere bekommen. Das mit den Farben kann eigentlich nicht der Grund sein, da laut Homepage alle sofort lieferbar sind.


    Ich hab mir did Folie bei ebay bestellt. 2 Stück für 4,99€... Hatte ich auf meinem vorherigen Handy auch

  • Lars

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Guten Tag in die Runde,


    ich versuche mal bei dem entsprechenden Kollegen raus zu finden, was mit den Vorbestellungen passiert und wann mit einer Lieferung gerechnet werden kann. Ich habe mir alle Kundenkonten angeschaut, von den Leuten die innerhalb der letzten 15 Stunden geantwortet haben.


    Gruß Lars


    Update:


    Ich habe gerade die Rückmeldung von dem Endgeräte-Verantwortlichen bekommen - schneller als gedacht - . Huawei hat uns leider nicht alle Endgeräte geliefert, die vorbestellt wurde, was zu der Verzögerung bei der Lieferung führt. Es kommen immer wieder Endgerät nach und die Vorbestellungen werden abgearbeitet. Für die Verzögerungen kann ich mich leider nur entschuldigen und wie liefern so schnell, wie es uns möglich ist.

  • Fracko2008

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    @Lars
    Guten Morgen,


    Die Antwort, die ich gerade im Servic-Chat bekommen habe, schlägt bisher alles geschehene um Längen.


    Nach 3 Tagen hinhalten mit dem Satz "geht heute in den Versand" bekam ich gerade die tolle Rückmeldung, dass das P30 Pro in White momentan nicht verfügbar ist.


    Daraufhin habe ich der Dame gesagt, dass ich mich heute Nachmittag an den Widerruf setzen werde.


    So langsam wird die Sache... Anders:
    Bei einer Komödie würde ich lachen, aber im realen Leben ist das echt nicht zu fassen.

  • Hallo Lars


    Das finde ich sehr nett!


    Ich habe wegen des ,wirklich tollen Angebots sogar den Provider gewechselt, und bei Congstar zusätzlich ein 2 Jahres Abo abgeschlossen!
    Leider habe ich als Neukunde den zugesagten Lieferterminen geglaubt und mein "altes" Smartphone meiner Enkelin geschenkt!


    Jetzt hab ich eine neue SIM-Karte von euch ,die ich nicht benutzen kann!
    Eine Nm-Speicherkarte
    Eine wireless Ladestation und eine Hülle ,und das alles für das neue P30 pro.


    Gruß Ulla

  • Fracko2008

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    @Ulla69
    Mein Mann hat soeben mit Congstar telefoniert und die Antwort war:
    "Die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid, aber momentan ist das Gerät nicht lieferbar, auch nicht in einer anderen Farbe. Laut dem Einkauf wird MITTE NÄCHSTER WOCHE eine neue Lieferung eintreffen. Dies ist aber auch keine verbindliche Zusage. Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld. "


    Ich bin gerade ein wenig sprachlos


    Gruß
    Sandra

  • @Fracko2008


    Habe leider nichts anderes erwartet!
    Und mitte nächster Woche kommt dann Sorry aber wegen Ostern vezögert sich alles bis übernächster Woche!


    Irgendwann ist dann der 04.05. da und die Vorbesteller können das Sonos One nicht mehr beanspruchen!


    Ich bin seit 48 Jahren Kunde bei dem achso gescholtenen Mutterkonzern Telekom im Festnetz, habe auch ne Internetflat seit es eine ISDN Flat gibt, aber mit der Firma gab es nur ein einziges kleines Problem in 48 Jahren!


    Ich dachte deshalb bei Congstar als Tochtergesellschaft bin ich richtig! :(:(:(:(


    Man lernt nie aus!!!!!!


    Gruß Ulla

  • Lars

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Sandra,


    in schwarz ist das Huawei P30 Pro in 128 GB und 256 GB verfügbar. Habe es gerade überprüfen lassen. Die Farbe breathing crystal ist gerade nicht verfügbar. Falls das eine Alternative wäre, könnte ich die Farbe wechseln lassen. Gruß Lars

  • Lars

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Ulla,


    wir bekommen das schon hin :) . Auch hier könnte ich aktuell nur einen Farbwechsel auf schwarz anbieten. Da das Endgerät in der Wunschfarbe nicht verfügbar ist.


    Gruß Lars

    Gefällt mir 1

  • Fracko2008

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hi Lars,


    Ich wäre sofort dabei... Habe gerade am Telefon erfahren, dass die Bearbeitung und damit auch der Versand auch wieder ein paar Tage in Anspruch nehmen wird...


    Also, mit allem gebührenden Respekt muss ich sagen, dass SERVICE anders aussieht... Tut mir leid für die Mitarbeiter, die sich wirklich kümmern...