mitsucats
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo
Danke nochmal, ich habe gerade ein email bekommen das innerhalb von zwei Tagen sollte das handy kommen
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo
Danke nochmal, ich habe gerade ein email bekommen das innerhalb von zwei Tagen sollte das handy kommen
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hi,
Ich habe am 26.10.2018 ein neues Handy bestellt, am 30.10. wurde die Anzahlung abgebucht. In der Mail stand folgendes:
„Sie erhalten Ihr bestelltes Gerät innerhalb der nächsten 7-10 Tage, Zusteller ist DHL„
Hierzu hätte ich nun die Frage, wo das Handy bleibt, da die 10 Tage ja rum sind.
Könnten Sie mir verraten, wann ich mit dem Erhalt des bestellten Handys rechnen kann?
Vielen Dank und Grüße,
Martin
unregistrierter Benutzer (Gast)
Jetzt würde mich auch mal eine etwas konkretere Aussage interessieren, da es auch heute nicht danach aussieht, dass irgendetwas in den Versand gehen wird.
Ihr habt geschrieben, dass das Gerät vorrätig sei. Woran liegt es denn nun das ganze auch mal zu versenden?
Hallo Mineme,
dein Handy ist bereits auf dem Weg zu dir. Du solltest gestern am 5.11.18 dazu eine Mail erhalten haben, darin findest du eine Sendungsnummer um die Bestellung zu verfolgen.
Gruß Patrick
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo
Danke nochmal, ich habe gerade ein email bekommen das innerhalb von zwei Tagen sollte das handy kommen
Hier ebenso. Sendungsverfolgung ist auch dabei.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Mineme,
dein Handy ist bereits auf dem Weg zu dir. Du solltest gestern am 5.11.18 dazu eine Mail erhalten haben, darin findest du eine Sendungsnummer um die Bestellung zu verfolgen.
Gruß Patrick
Das ist sehr erfreulich zu hören, aber ich habe keine E-Mail bekommen.
Kann die ggf. nochmal geschickt werden oder mir zumindest die Sendungsnummer gegeben werden?
Hey Mineme,
leider kann ich dir hier nicht die Sendungsnummer geben, die erfährst du aber im Support Chat. Ansonsten schaue auch mal in den SPAM-Ordner. Das Endgerät sollte aber spätestens in 2-3 Tagen bei dir sein.
Gruß Patrick
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Kein Wunder, dass keine Mail zu finden ist, da laut Support Chat noch nichts versandt wurde und man natürlich auch nicht sagen kann, wann das konkret passiert.
Was ist denn nun der Fall?
Dass das alles nicht innerhalb von drei Tagen passiert ist klar, aber wozu braucht es so dermaßen lange um ein Paket loszuschicken? Das Geld ist seit Tag 1 bei euch, es soll lieferbar sein.. woran hängt es denn?
Es wäre grandios, wenn es wenigstens diese Woche noch passieren könnte, damit ich das Teil dann auch persönlich in Empfang nehmen kann.
Hey Mineme,
Asche auf mein Haupt, da habe ich doch tatsächlich in das falsche Kundenkonto geschaut. Tut mir leid, jetzt bin ich aber definitiv richtig. Dein Handy soll heute in den Versand gehen, das bedeutet das es spätestens morgen raus geht. Sobald das geschieht, bekommst du auch die angesprochene Mail. Nochmals Sorry, für die Fehlinformation.
Gruß Patrick
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo. Gibt es inzwischen Neuigkeiten über den Versand meines Huawei Mate 20 Pro? Laut Verfügbarkeit sollte es ja innerhalb von 10 Tagen ankommen, das wäre dann eigentlich morgen.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo
Mineme hast du am 7.11.2018 eine Email von Congstar über den versand nun erhalten?
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo
Wie sieht es denn aus mit dem Versand meines Iphone Xs 64Gb?
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Abend Oetsch_Joerg,
herzlich willkommen im congstar Support Forum.
Da ist mir deine Anfrage doch glatt durch die Lappen gegangen. Dazu habe ich leider eine schlechte Nachricht: Wir haben bisher noch nicht ausreichend iPhones erhalten, dass alle Bestellungen verarbeitet werden konnten. Entsprechend sind die Übergaben an DHL in den letzten drei Tagen stets gescheitert. Ich müsste dich noch um etwas Geduld mit uns bitten.
Gruß
Sebastian
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Sebastian
Danke für die ehrliche Antwort, wenn sie mir auch nicht gefällt.
Das ist mir aber immer noch lieber, als die ständige Antworten vom Support " wird morgen versendet" und " ihr Gerät ist verfügbar" obwohl keine da sind. ( siehe Email Nachrichten)
Aber:
1. Sollte man die Lieferbarkeit dann im Shop anpassen.
2. Müssten die Kunden automatisch über Lieferschwierigkeiten informiert werden.
3. Sollten bei alle Congstar Mitarbeiter (Telefon, Chat, Forum usw.) die Infos gleich sein
Dann werde ich Freitag 9.11.2018 noch einmal nachfragen ob dann genügend geliefert wurden.
Gruß
Jörg
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
wollte mal den Liefer Status meines Huawei P20 Pro erfragen. Sim Karte ist eingetroffen, aber noch kein Smartphone.
mfg
Raphael
Hi @raphaelstein,
dein Huawei p20 Pro soll am 13.11.18 dem Versand überstellt werden und geht dann 1-2 Tage später mit DHL raus. Dann erhälst du eine E-Mail u.a. mit Sendungsnummer um die Bestellung zu verfolgen.
Gruß Patrick
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
wollte einmal nachfragen wann mein bestelltes Handy losgeschickt wird. Warte schon sehnsüchtig.
Liebe Grüße
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hey Sirodelta,
bei dir kann ich sehen, dass der Versand voraussichtlich morgen erfolgen wird. Dann bekommst du natürlich ebenfalls eine Auftragsbestätigung mit Sendungsnummer.
Gruß
Sebastian
Satz mit X, das war wohl nix
Habe bis heute noch keine Mail bekommen, kannst du bitte nochmal nachschauen wie der aktuelle Stand der Dinge ist?