ALT: Lieferstatus meines Handys

Guten Tag nochmal,
mich würde interessieren ob die Bestellreihenfolge auch der Versandreihenfolge entspricht? Also wenn ich z.B. als erster ein bestimmtes Model bestelle, wird es dann mir als erstes versendet? Oder werden Kunden mit einem teureren Vertrag bevorzugt?

Gruß Timo

Danke für die Klarstellung!

Danke für die Info

Hallo, ich warte nun bereits 2 Wochen auf meine Bestellung, in der Bestellbestätigung stand eine Lieferzeit von 7-10 Tagen - die Bestellung ist vom 28.09. - nach mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde mir ein Versand für jeden Tag in dieser Woche in Aussicht gestellt, erhalten habe ich bisher nichts, auch keine Mail darüber, dass sich die Lieferung verzögert oder sonstiges. Lieferverzögerungen können passieren, aber die Kommunikation ist unterirdisch. Man fragt sich auch, warum nach zwei Tagen abgebucht wird, wenn der Versand überhaupt noch nicht erfolgt oder zumindest mit einem verbindlichen Versandtermin eingeleitet ist. Das ihr keine Aussage darüber treffen könnt, wann welcher Kunde zu welchem Zeitraum ungefähr bedient wird (so wie es die Tochter Telekom kann) ist ebenfalls - sagen wir mal - stark verbesserungswürdig. Auch verstehe ich die Verzögerungen nicht, wenn bei der großen Tochter die Geräte laut Webseite innerhalb von 1 bis 4 Tagen lieferbar sind und bei Apple keine Lieferschwierigkeiten (zumindest nach Webshop) erkennbar sind. Man kann als Kunde eure "Verzögerungen" überhaupt nicht nachvollziehen, weil sie auch nicht schlüssig sind.

So gerade alles storniert! Auf einmal bis zu 6 Wochen Lieferzeit aus 7-10 Tagen gemacht! NIE WIEDER Congster! Für mich seid ihr gestorben!!!!!

Wie 6 Wochen??? Gilt das für alle iPhone XS Max 64 GB in Silber?

Die 6 Wochen wurden mir im Support Chat genannt, die Aufzeichnung war eingeschaltet. Dann Congster guckt doch nach!!!

Ich habe keinen Grund mir sowas auszudenken! Hätte noch gewartet, aber nicht wenn man mir im Support Chat sagt kann noch 6 Wochen dauern.

Hallo Mario,

dann verstehe ich nicht, wieso mir der Support Chat so einen Blödsinn erzählt - denn das Storno von mir kam erst, nachdem die nette Dame checken wollte, wann wieder eine Warenlieferung kommt, um mir dann zu sagen, dass es noch 6 Wochen dauern kann, bis ich mein Smartphone erhalte. Aufgrund dieser Aussage habe ich sofort einen Storno ausgeführt, weil ich so lange nicht mehr warten will.

Ich bin auch verärgert darüber, dass ich keine Mail zum Lieferstatus oder zur Verzögerung erhalten habe, sondern immer wieder selbst nachfragen musste, um dann zum letztendlich diese "vernichtende" Aussage zu erhalten. Ich habe in dem Chat die Protokollierung zur Auswertung angeklickt, demnach sollte ihr den Chat nachvollziehen können und auch die Aussage eurer Mitarbeiterin.

Das Geld habe ich bereits nach dem Storno zurückbuchen lassen - ich habe auch keine Möglichkeit das nun wieder rückgängig zu machen. Die Mitarbeitern im Chat wollte es vermerken und hat sogar dazu mehr oder weniger geraten, falls ich nicht mehr so lange warten wollte. Aufgrund dieser Geschehnisse bin auch nicht willens, hier nur einen Cent Mahngebühr oder sonstiges zu zahlen. Dazu bin ich meiner Meinung nach auch nicht verpflichtet, wenn keine Leistung erfolgte. Ich zitiere noch einmal aus der Bestellbestätigung: "Sie erhalten Ihr bestelltes Gerät innerhalb der nächsten 7-10Tage, Zusteller ist DHL." - für was will Congstar denn hier Geld einfordern? Für ein Gerät, was nie angekommen bzw. versendet wurde?

Ich bin als Kunde nicht für das "behäbige" System verantwortlich, welches eine Gutschrift erst nach 14 Tagen zulässt. Das ist nicht das Problem des Kunden, sondern eins von Congstar. Deshalb bitte diese Angelegenheit ggf. an die Fachabteilung weiterleiten und oder entsprechend im System hinterlegen.

Hallo noch einmal,
Letzte Woche hatte ich mich als ich von den 6 Wochen gelesen habe, beim Support Chat gemeldet. Dort wurde mir dann versichert, dass es spätestens Freitag versendet wird. Bislang habe ich noch keine Versandbestätigung erhalten...

Heute wurde mir dann wiederum erzählt, dass ein Versandtermin nicht abschätzbar ist. Woher kommen diese Unterschiedlichen Aussagen?
Es ist äußerst frustrierend unterschiedliche Antworten auf die selbe Frage zu bekommen, da kommt man sich verar.... vor.

Hat jemand hier im Thread schon überhaupt ein iPhone XS Max in Silber mit 64GB erhalten?

Mit freundlichen Grüßen
Timo

Hallo Congstar-Team,

ich habe am 29.09. ein Samsung S9+ (neuwertig) mit einem "wie ich will" Tarif bestellt. Die Abbuchung erfolgte am 02.10..
Es sind nun die 10-14 Tage bzw. 10 Werktage vergangen und es ist bis auf die Sofort-Legitimation am 08.10. nichts weiteres geschehen.
Wann kann ich mit der Lieferung des Smartphones samt SIM-Karte rechnen?
Bei einem neuwertigen Gerät, das verfügbar ist und auch noch 7 Tage später im Shop verfügbar angezeigt wurde, sollte ein Versand doch relativ zügig gehen oder werden Rückläufer auch erst bestellt?

Viele Grüße
Plantronic

Hallo,
das Handy sollte Montag (15.) rausgehen:
Bisher habe ich noch keine benachrichtigung erhalten.
MfG
Robert50

Hallo Robert,

dein Auftrag soll heute an den Versand übergeben worden sein. Leider habe ich aber aktuell noch keine Rückmeldung aus der Versandabteilung vorliegen, ob die Sendung auch schon raus gegangen ist.
Bitte gedulde dich noch bis morgen, wenn du dann noch keine E-Mail mit der Bestätigung erhalten hast, melde dich bitte erneut.

Viele Grüße
Eric