ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo.

Könnte ich wissen wann mein Handy geliefert wird?
(Ich rede von dem Handy, wo ich am 30.05.2018 die Rechnung bekommen habe, es gab da ein paar Komplikationen :))

Liebe Grüße
Lorenzo

und warum antwortet mir niemand??

2post weiter oben:

moin!
hab ein iphone 8 letzte woche bestellt. portierung der nummer ist schon alles durch und zum 18.6. aktiviert.
da da die tage davor ja wochenende sind: wann wird denn das handy an den versand übergeben? könnt ihr mir das sagen?
lieben gruß[/quote]

Hallo. Das einzige was ich bisher erhalten habe, ist nun die Nachricht mit der Auftragsbestätigung Monatliche Rate, und am Ende der Hinweis, dass das ganze jetzt "nochmal" 10-14 Tage dauern kann. Das kann ich leider so nicht mehr hin nehmen. Kommenden Freitag sind bereits 3 Wochen rum seit der Bestellung. Wenn es jetzt nicht möglich ist, dass Smartphone zeitnah zu liefern (bis spätestens Freitag, 15.06.2018), dann geben sie meine gerade erst frisch portierte Nummer frei zur weiter Portierung. Dann Widerrufe ich den Vertrag und gehe zu einem anderen Anbieter, der mir bereits zugesichert hat, zeitnah liefern zu können.

Hallo und guten Abend,

ich habe am 29.05. die Congstar allnet Flat + iPhone 8 bestellt und habe direkt danach die AuftragsEINGANGSbestätigung bekommen. Zu dem Zeitpunkt hieß es, dass es ca 10-14 Tage dauert. Ich habe am Montag in dem Service Chat nachgefragt wann beides losgeschickt wird und da wurde mir gesagt, dass es am Dienstag losgeschickt wird, am Dienstag hieß es dann, dass es Mittwoch losgeschickt wird und heute kam dann das erste mal die Auftragsbestätigung, allerdings immer noch keine Versandbestätigung.
Es ist mittlerweile schon über 14 Tage her und ich würde sehr gerne wissen wann die beiden Produkte losgeschickt werden, denn PIN + PUK hab ich auch schon bekommen.

Mit freundlichen Grüßen,
KaZi

Guten Morgen KaZi1305,

und herzlich willkommen im congstar Forum.

Wenn du die Auftragsbestätigung erhälst, wird auch deine Bestellung an die Versandabteilung übergeben. Den Status deiner Sendung kannst du mit der Sendungsnummer verfolgen, die du weiter unten in deiner Auftragsbestätigung findest.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruß,
Lorenz

Hab mir am 5.6 ein Handy bestellt. Es hieß 2 Wochen Lieferzeit nun sind schon 15 Tage rum wann kann ich ungefähr mit dem Handy rechnen?

Hallo hanaani,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Bitte gib in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen.
(Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail- Adresse angleichen.)

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Gruß,
Lorenz

Hallo Congstar Team,

ich wollte mal fragen wieso der Status meiner SIM-Karte noch auf "bestellt" steht. Ich habe am 14.06. ein neues Smartphone mit Vertrag und ohne Rufnummernportierung bestellt.

Vielen Dank für eure info!

Grüße!

Hallo nonick84,

wenn Du am 14.06.2018 bestellt hast, werden SIM-Karte und Gerät noch nicht da sein, odert? (Die Lieferdauer bei einem Endgerät beträgt normalerweise 10 - 14 Tage, und meist werden auch SIM und Gerät gemeinsam verschickt). Dann ist die SIM-Karte auch noch nicht aktiv und der Vertrag "läuft" noch nicht. Daher steht er wohl noch auf "bestellt". Selbst wenn die SIM-Karte bereits bei Dir sein sollte: Der Vertrag wird erst "aktiv", wenn auch das Identifikationsverfahren abgeschlossen ist. Es kann vorkommen, dass die Rückmeldung über den Abschluss der Identifikation etwas verzögert bei uns eingeht.
Sobald das Gerät verschickt wird, erhältst Du übrigens eine E-Mail mit einer tracking-ID, so dass Du die Lieferung verfolgen kannst.

Besten Gruß,
Paul H.

Nein, weder noch. Mir gehts nicht um schnelle Lieferung, ich möchte nur nicht das es sich weiter verzögert da so alles Recht gut passen sollte. Vorausgesetzt ihr haltet euch an die genannten 10-14 Tage.

Danke für deine prompte Info!

Gern geschehen!
Viel Spaß mit congstar (wenn SIM ung Gerät dann bei Dir angekommen sind).
Paul H.

Hallo! Ich hab seit dem 06.06 ein neuwertiges iPhone 8 bestellt. Am 8.06 erhielt ich die Auftragsbestätigung. Es wurde geschrieben,dass das Handy in 10-14 Tage geliefert wird. Nun warte ich seit Ewigkeiten. Wo kann ich die Status meiner Bestellung verfolgen? wurde das Handy überhaupt schon verschickt? Es dauert mir so lange. Oh die SIM-Karte habe ich schon erhalten .

Guten Morgen diarramb12,

und herzlich willkommen im congstar Forum.

Dein Handy wurde bereits am 08.06.2018 verschickt. Schau doch noch einmal in deine Auftragsbestätigung. Weiter unten in der E-Mail findest du die Sendungsnummer, mit der du herausfinden kannst wo sich dein Handy gerade befindet.

Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne wieder an uns wenden.

Gruß,
Lorenz

hallo, habe schon vor 2 Monaten ein handy bestellt, gestern kam die SIM Karte und alles wurde abgebucht, jedoch habe ich noch kein handy erhalten. Ärgerlich, da ich mit einer simkarte alleine nichts anfangen kann und 2 monate ja wohl genug zeit ist ein handy zu liefern. Vorallem dass es abgebucht wird und ich kann es nicht benutzen!!! Kann mir jemand helfen? Wann kommt mein handy?

vielen dank für die antwort, da bin ich jetzt beruhigt