• Hallo leverkusen896,

    laut Sendungsverfolgung wird die Sendung voraussichtlich heute noch zugestellt. Das Packet könnte also heute noch ankommen. Bislang sehe ich in der Verfolgung nichts seltsames was einen Nachforschungsauftrag bei der DHL nötig machen würde. (Das wäre z.B. wenn die Sendung laut Verfolgung zugestellt wurde, aber du diese nicht erhalten hast oder wenn sich der Status länger als eine Woche nicht verändert hat. Ein Nachforschungsauftrag bei der DHL kann zudem bis zu 8 Wochen in Anspruch nehmen. )

    So wie ich das sehe sollte das Paket heute, spätestens am Montag bei dir ankommen. Hab noch etwas Geduld.
    Gruß
    Bea

    P.S. ich habe deinen Thread mit unserem Sammelthread zusammengefügt
  • Hallo slangdaddy,

    deine Bestellung wird derzeit von unserer Versandabteilung bearbeitet und das Endgerät voraussichtlich morgen verschickt. Sobald deine Sendung unterwegs ist, bekommst du eine weitere Bestätigung mit der DHL-Sendungsnummer.

    Das bestellte Handy dürftest du dann im Laufe der Woche erhalten. :)

    Gruß, Max S.
  • Hallo Beeeeeeerit und willkommen im Forum! :thumbup:

    Deine Bestellung wird heute Abend an die Versandabteilung übergeben. Dort dauert es in der Regel 1-3 Tage bis das Paket dann rausgeschickt wird. Der Versand sollte also Ende dieser Woche, spätestens Anfang nächster Woche erfolgen. Sobald das Paket unser Haus verlassen hast, erhältst du die Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt.

    Gruß Bea
  • Hi congstar-Team, ich habe letzte Woche Dienstag ein Huawei P10 lite in blau bei euch bestellt. Da ich das Handy sehr dringend brauche habe ich bisher zweimal bei eurem Support nach einem Update zum Status und vor allem einer Beschleunig gefragt. Beides geht leider nicht. Da man hier in diesem Thread aber anscheinend mehr Infos bekommt wollte ich einfach mal hier nachfragen. Ein paar Posts ueber mir habe ich auch von der Möglichkeit gelesen die Farbe für eine schnellere Lieferung zu aendern. Mir ist die Farbe des Handys total egal wenn es dann schneller kommt, da ich es wie gesagt dringend brauche!
    Schonmal vielen Dank für eure Antwort und Grüsse!
  • Hallo JEFFGORDON25H,
    Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Leider haben wir hier im Forum auch keine Möglichkeit, den Versandablauf zu beschleunigen und das Ändern der Farbe bringt auch nur dann einen Vorteil, wenn es in der ursprünglich bestellten Farbe nicht verfügbar ist und daher die Lieferung verzögert wird.

    Wir können von hier aus aber gerne für dich nachschauen, ob schon ein voraussichtlicher Versandtermin hinterlegt ist und wann dieser sein wird.
    Dazu muss ich einen Blick in deine Kundendaten werfen, was aber aktuell leider nicht möglich ist, da deine im Forum hinterlegte E-Mailadresse nicht mit denen deiner Bestellung übereinstimmt.
    Bitte ändere daher deine E-Mail Adresse hier im Forum in die gleiche ab, die du bei der Registrierung deines Vertrages benutzt hast, bzw. die aktuell in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist.
    Nur so haben wir hier Einblickin deine Daten und können dir auch bei künftigen Anfragen gezielter weiterhelfen.

    Viele Grüße
    Eric
  • Hi congstar Support, ich habe am 26.07.17 mein neues Handy + SIM bestellt, leider habe ich nichtmal die SIM Karte bisher erhalten (was lt. Webseite maximal 2-3 Tage dauern sollte). Gibt es da einen aktuellen Status der beiden Sachen, in meinem Account steht nur "bestellt" (orangener Punkt) und beim Handy ein grüner Punkt.

    Danke im Vorraus :)
  • Fynn B. schrieb:

    Hallo Sebbe194 und willkommen im Forum :thumbsup:

    hast du schon das Sofortident abgeschlossen?
    Sobald dieses abgeschlossen ist und wir davon Bescheib bekommen, wird der Versand veranlasst. Du bekommst dann eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald wir die Sendung verschickt haben.

    Liebe Grüße,
    Fynn
    Das hab ich erst bekommen 20 Minuten nachdem in diese Frage erstellt habe hier... sollte eigentlich schon letzte Woche Mittwoch passiert sein direkt nach dem Abschluss der Bestellung.. frustet sehr.. nun kann ich auf Post IDENT warte da Sofort IDENT nicht geht... schade, dachte ich könnte ab nächster Woche mein neues Handy in der Hand halten.
  • Hallo sarah032001,

    herzlich willkommen im congstar Forum. :thumbup:

    Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail Addresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mailadresse angleichen.)

    Dann können meine Kollegen und ich dir Auskünfte zum Lieferstatus erteilen.

    LG

    Mark
  • Hallo Sven und herzlich willkommen im congstar Support Forum! ^^

    Erst mal vielen Dank, dass du nach Finden dieses Sammelthreads deine vorherigen Threads selbst gelöscht hast.

    Die von dir getätigte Bestellung ist heute an unser Versandzentrum geleitet worden. Leider liegt uns bislang noch keine Rückmeldung vor, ob das Paket bereits an die DHL übergeben werden konnte. Sobald die elektronische Rückmeldung dazu eingegangen ist, leiten wir die Sendungsverfolgungsnummer der DHL automatisch per E-Mail in der Auftragsbestätigung an dich weiter.

    Bis dahin würden wir dich noch um ein wenig Geduld bitten und wünschen dir schon mal viel Spaß mit deinem neuen Endgerät! :thumbup:


    Viele Grüße,

    Gerrit
  • Hallo Bani0604 und willkommen im Forum! :thumbup:
    Normale Lieferzeit bei Hardware sind 10-14 Tage. Deine Bestellung wird am 16.08. an die Versandabteilung übergeben. Dort dauert es in der Regel 1-3 Tage bis das Paket verschickt wird. Sobald dies passiert findest du die Auftragsbestätigung in deinem E-Mail-Postfach.
    Gruß
    Bea
  • Neu

    Liebes congstar-Team,

    Ich habe am Montag (07.08.2017) das iPhone 7 sowie eine SIM-Karte bestellt. Ich werde aber ab dem 24.08. für einen Monat nicht mehr im Lande sein. Könntet ihr mir sagen, ob das Handy rechtzeitig bis zum 24. noch ankommen wird?
    Sonst kann ich das Handy ja nicht zu Hause annehmen, bzw auch nicht bei der Post abholen, da es da ja nur zwei Wochen liegen darf.

    Liebe Grüße