ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo lieber Support!

Ich warte schon länger darauf, dass das iPhone SE endlich lieferbar ist. Durch die Lieferschwierigkeiten Seitens Apple habe ich bis jetzt davon abgesehen, das iPhone SE hier zu bestellen. Heute habe ich gesehen, dass sie in eurem Shop als "lieferbar" ausgezeichnet sind. Ist das jetzt auch tatsächlich so? Ich weiss, ihr habt keinen direkten Einblick in euren Lagerbestand (obwohl ich das absolut nicht verstehen kann), eine Aussage, ob man die iPhones ab jetzt ohne monatelange Wartezeit bestellen kann (das iPhone 7 steht ja auch schon wieder vor der Tür) würde mir schon reichen.

Danke und Gruß!

Hallo liebes Congstar-Team,

letzte Woche Freitag (22.07) habe ich das Iphone SE 16 GB rosé-gold mit der momentanen Aktion bei euch bestellt. Dazu habe ich meinen Vertrag umgestellt für 2 Jahre. Die Tarifumstellung erfolgt am 6.08.16. Muss ich bis dahin auch auf mein Handy warten? Da ich bald ins Ausland gehe, gibt es einiges zu klären und meine SIM-Karte passt leider in keins meiner alten Ersatzhandys, mein momentanes ist kaputt, sodass ich erst wieder erreichbar bin, sobald mein neues Iphone eintrifft. Wann wird das der Fall sein? Bitte um Rückmeldung. Danke!

LG, Soka56

Moin zusammen.

Ich habe am 18.7.16 einen Vertrag + Handy bei euch bestellt und wollte nachfragen ob das Gerät bis Ende nächster Woche bei mir ankommt, da eine kleine Urlaubsreise ansteht.

MfG
Stefan

Auch wenn es hier nicht ganz richtig ist möchte ich an das Support-Team ein großes Lob aussprechen, denn ich habe heute endlich mein Handy bekommen.Laut Support Team sollte es zwischen 30.07 und 03.08.2016 hier eintreffen.Was sogar ein Tag früher passieren sollte, aber habe den Zustelltag auf heute geändert gehabt.Ihr gibt euch immer die besten mühen um den Leuten hier zuhelfen und eine Antwort zu geben.
Ich hoffe dass es weiter so reibungslos weiterläuft.

Wünsche euch allen noch ein schönen Wochenende und einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüßen

Firescue

Hallo ihr Zusammen

Ich habe am 24.07. ein Endgerät + Simkarte bestellt und wollte einmal nachfragen, wie es mit dem Lieferstatus aussieht?
Liebe Grüße

Hallo jhyr123,

Herzlich Willkommen im congstar Forum

Leider verwendest du hier im Forum eine andere E-Mail-Adresse als in deinen hinterlegten Daten.
So können wir leider nicht in deine Daten sehen und dir entsprechend Auskünfte geben.

Daher bitte ich dich diese einmal anzugleichen.
Alternativ kannst du dich auch einmal in unserem Support Chat melden.
Die Kolleginnen und Kollegen dort geben dir bestimmt auch gerne Auskunft.

Viele Grüße
Adrian

Hallo zusammen
Hatte ja das Problem mit der alternativen Lieferadresse, habe jetzt so wie man mir vorgeschlagen hat, Storniert und neu bestellt und dieses Mal auch drauf geachtet das alles richtig ist.
Leider habe ich keine Email bekommen bezüglich meiner Stornierung. Für das Stornierte Handy sind heute die kosten von meinem Konto abgegangen.
Kann mir jemand bezüglich meiner Stornierung sagen? Das waren einmal ein Handy und eine Sim karte mit der all-net Flat, da ich natürlich nicht 2 Handys und 2 Sim Karten bezahlen möchte.

Gerne wüsste ich auch ob man schon sagen kann wann meine 2. Bestellung raus gehen wird?
Liebe grüße

Hallo, ich nochmal
Habe jetzt 2 Emails bekommen, das heute mein Handy sowie die Sim Karte heute wieder bei euch eingetroffen sind, das Handy wurde nun automatisch storniert, die Sim Karte leider noch nicht. Soll ich jetzt warten bis die Sim Karte am 17.8 erneut storniert wird, oder soll ich diese noch einmal stornieren? Und wann kann ich damit rechnen dass das abgebuchte Geld wieder zurück gebucht wird?
Liebe Grüße

Hallo,

ich habe am 17.7. ebenfalls ein Samsung Galaxy A5 bestellt. Mir wurde letzte Woche mitgeteilt, dass der Auftrag in die Versandabteilung übermittelt wurde. Bisher noch keine Nachricht zum Versand. Ich nehme an, dass ich jetzt auch von den Lieferschwierigkeiten. betroffen bin und noch bis nächste Woche warten muss, bis ich das gute Stück in den Händen halten kann?
Da das Handy bei meiner Bestellung als "lieferbar" ausgezeichnet wurde, hätte ich es gut gefunden wenigstens eine Infomail über die Lieferengpässe zu bekommen anstatt selbst nachfragen zu müssen.
Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße,
Josephin

Hallo nochmal,

mein Handy sollte nach Harry H. (29.7) heute ja in den Versand gehen. Bisher habe ich jedoch noch keine Mail mit der Tracking ID bekommen. Gab es doch Komplikationen oder ist mein Handy nun versendet?
Es tut mir wirklich leid, so penetrant zu sein, aber ich brauche mein Handy unbedingt vor meinem Auslandsaufenthalt.

Danke an der Stelle auch für den netten Service hier im Forum!

Grüße,
soka56

Hallo Dirk2412,

also die Stornierung des Endgerätes ist eine automatische Stornierung, wenn die Ware erneute bei uns ankommt. Die Stornierung des Vertrags wurde allerdings noch nicht durch die Kollegen eingestellt - dies geschieht allerdings noch. Bereits eingezogenes wird innerhalb von 14 Tagen erstattet (falls sich dies mit dem Einzug der Neubestellung überschneidet wird dies meist direkt verrechnet).
Erneut stornieren musst du also nicht, da der Auftrag nur noch nicht komplett bearbeitet wurde.
Der Auftrag für dein neues Endgerät geht voraussichtlich am Ende der Woche an die Kollegen der Versandabteilung.

Hallo JosephinB,

dein Gerät war tatsächlich nicht lieferbar. Der Auftrag liegt allerdings bereits bei den Kollegen und dein Gerät wird verschickt, sobald wir neue Ware erhalten. Derzeit liegt uns die Information vor, dass am Ende der Woche neue Geräte reinkommen. Ich muss dich also bis zum Ende der Woche um Geduld bitten.

Hallo soka1956,

Dein Gerät wurde heute versandt. Derzeit liegt die Tracking ID vor, ist aber noch nicht aktiv, da DHL dies noch nicht verarbeitet hat. Du solltest diese aber im Laufe des Abends erhalten oder kannst diese bei den Kollegen im Chaterfragen.

Viele Grüße,
Ben

Hallo,
Danke für die Antwort.
Ich denke nicht das sich dies überschneidet, die Rechnung vom 1.8 ist abgegangen und zusätzlich ist auch heute für die Neubestellung der einmalige Betrag fürs Handy abgegangen. Leider habe ich bezüglich der Abbuchung die ja schon erfolgt ist für das Stornierte Handy immer noch keine Rückmeldung bekommen.
Was ich mich frage, wie kann Ende der Woche mein Handy an die Versandabteilung gehen, wenn Ende der Woche auch erst mein Handy wieder auf Lager ist? Bin leider etwas ungeduldig mittlerweile, da warten so oder so nicht meine Stärke ist..
Liebe Grüße

Hallo Dirk2412,

du hast recht, dass es beim A5 derzeit zu Engpässen gekommen ist. Für den 12.08. wurde uns ein neuer Wareneingang angekündigt, so dass sich der Versand mindestens bis zu diesem Termin verzögern wird. Leider habe ich keine Informationen, ob die avisierte Lieferung ausreichen wird, um dann alle Aufträge zu beliefern.

Ich bedaure dir momentan keine günstigere Auskunft geben zu können.

Freundlichen Gruß
Michael T.