ALT: Lieferstatus meines Handys

Zitat von Joern_dd

Hallo Congstar,
Ich hatte letze Woche ein iPhone Xs bestellt, welches leider in der falschen Farbe geliefert wurden ist. Ich kontaktierte darauf in den Supportchat, welcher mir sagte dass ich das Telefon zurücksenden solle und mir dann die korrekte Farbe zugesandt werden würde.

Dies hab ich so getan, doch statt einer neuen Versandbestätigung für das neue Getät erhielt ich eine Stornierung für den kompletten Auftrag. In einem erneutem Gespräch mit dem Chat wurde mir gesagt ich solle einfach neu bestellen. Jedoch ist die alte Bestellung noch in MeinCongstar gelistet. So dass ich ungern neubestellen würde um nicht doppelt zahlen zu müssen.

Lange Rede kurzer Sinn, wie kommt das iPhone nun in der richtigen Farbe zu mir?

Danke und viele Grüße

Alles anzeigen

Hallo Joern_dd, vielen Dank für das nette Gespräch. Die Bestellung des Endgerätes in spacegrau ist eingestellt. Sobald das Endgerät verschickt wurde, lasse ich dir die Sendungsnummer per E-Mail zukommen. Gruß Lars

Hallo liebes Congstar Team.

Ich hatte ein Telefon as m 27.03 bestellt und würde gern wissen, wann ich damit rechnen kann. Würde mich freuen, wenn ihr mal schauen könntet (iPhone XR in rot)

LG
Jan

Zitat von Lars

Hallo Joern_dd, vielen Dank für das nette Gespräch. Die Bestellung des Endgerätes in spacegrau ist eingestellt. Sobald das Endgerät verschickt wurde, lasse ich dir die Sendungsnummer per E-Mail zukommen. Gruß Lars

Das Endgeräte wurde an die DHL übergeben, die Sendungsnummer lautet 00340434150753146743. Gruß Lars

Zitat von Wurdalak

Hallo liebes Congstar Team.

Ich hatte ein Telefon as m 27.03 bestellt und würde gern wissen, wann ich damit rechnen kann. Würde mich freuen, wenn ihr mal schauen könntet (iPhone XR in rot)

LG
Jan

Hallo Wurdalak,

deine Bestellung wurde an die Logistik übergeben, somit gehe ich von einem Versand heute oder morgen aus. Kenne die aktuelle Auslastung unserer Logistik nicht im Details. Gruß Lars

Hallo zusammen,

ich habe vor einer Woche das neue Huawei P30 pro bestellt und wollte mal nachfragen, wie weit die Bearbeitung meiner Bestellung ist und wann ich mit dem Versand rechnen kann

Vielen Dank und Grüße aus dem Norden,

Hagen

Guten Morgen Hagen,

Das P30 Pro wird erst morgen offiziell verfügbar sein, ergo werden die Bestellungen auch erst ab Morgen bearbeitet.
Weiß ich, weil ich bereits die selbe Frage hatte

Grüße
Marcel

Guten Morgen Marcel,

danke für Deine schnelle Antwort. Weißt Du, was Bearbeitung ab morgen bedeutet? Wird die Bestellung dann erst bearbeitet und nach 7-10 Tagen versandt, oder startet der Versand ab morgen?

Viele Grüße,

Hagen

Kein Problem,

Dafür ist so ein Forum nunmal da. Wenn es, wie bei allen anderen Anbietern so ist, dass die Bestellungen Paketweise ausgeliefert werden, beginnt ab morgen die Auslieferung in Etappen. Das heißt "wer zuerst kommt,malt zuerst"...
Ich hoffe ja, dass es schnell geht

Grüße
Marcel

Vielleicht sind die Mitarbeiter von Congstar ja so nett, uns einen ungefähren Termin anhand unserer Vertragsnummern zu nennen.
Ja, ich weiß, etwas ungeduldig , aber ich fahre Mitte nächster Woche in den Urlaub und würde das Gerät gerne mitnehmen .

Zitat von Fracko2008

Kein Problem,

Dafür ist so ein Forum nunmal da. Wenn es, wie bei allen anderen Anbietern so ist, dass die Bestellungen Paketweise ausgeliefert werden, beginnt ab morgen die Auslieferung in Etappen. Das heißt "wer zuerst kommt,malt zuerst"...
Ich hoffe ja, dass es schnell geht

Grüße
Marcel

Der Logik zufolge hätten "wir" unsere Geräte erst in ein paar Wochen in der Hand. Andere Provider versenden die Geräte so, dass sie am Tag der Veröffentlichung auch beim Kunden ankommen. Gerade bei einer Einmalzahlung (mit Vorabbuchung von meinem Konto) "erwarte" ich eigentlich auch einen zeitnahen Versand. Da Congstar aber noch nicht versandt hat, dürfte die Ankunft am 05.04 eng werden.

Da wollen wir mal nicht verfrüht meckern
Wenn die Geräte heute noch rausgehen, dann können sie immer noch morgen da sein

Es wäre aber sehr nett, wenn Congstar sich nochmal äußern würde, wenn man einen ungefähren Termin hat, dann erspart man sich das 100 Mal am Tag in die Mail gucken... Das Argument mit der Vorab-Zahlung ist allerdings nicht ganz von der Hand zu weisen.

Ich fände es eh besser, wenn man sich die Liefertermine der Handys auf der Homepage anschauen kann...nun gut, spektakulieren können wir jetzt unendlich viel, ändern wird es eh nichts

Update: ich habe eben mit dem Service gechattet und die Info bekommen, dass meine Bestellung am Dienstag in den Versand geht

Danke für das Update. Wann hast Du bestellt, Marcel?

Montag...

Zitat von Fracko2008

Montag...

Demnach müsste meines vom 27.03 ja heute oder morgen in den Versand gehen

Hallo,

auch ich möchte gerne erfragen, ob es zu meiner Lieferung/Bestellung schon neue Details gibt und wann ich damit rechnen kann, das das Smartphone verschickt wird.

Vielen Dank.
LG.

Zitat von Paradox

Hallo,

auch ich möchte gerne erfragen, ob es zu meiner Lieferung/Bestellung schon neue Details gibt und wann ich damit rechnen kann, das das Smartphone verschickt wird.

Vielen Dank.
LG.

Habe eben auch mal mit dem Support gechattet: die haben bzw. kennen kein genaues Datum, sondern "bald, in Kürze, ab morgen"

So, meins ist unterwegs, ich habe die Tracking-Nummer bekommen und DHL hat es auch schon im Start-Paketzentrum gescannt.
Samstag soll es kommen lt. DHL Der Versand hat somit 7 Tage nach der Bestellung stattgefunden, astrein!

Ich hoffe, dass es bei Euch auch schnell geht.