ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo swan,

Ich habe einmal geschaut. Leider war dein Gerät kurzzeitig nicht verfügbar.
Der Auftrag liegt allerdngs bereits erneut bei der Versandabeteilung und wir warten auf eine Rückmeldung. Neue Geräte sind gestern bereits eingetroffen, sodass ich guter Dinge bin, dass dein Gerät nun auch in den nächsten Tagen versendet wird.
Ich kann dich daher derzeit nur um Geduld bitten. Sobald wir die postive Rückmeldung des Versands haben erhälst du direkt eine E-Mail mit einer Tracking-ID.

Viele Grüße,
Ben

Hallo auch ich möchte mich kurz nach dem Lieferstatus meines neuen Handy erkundigen.
Bestellt ist es am 03.07.17.
Auftragsbestätigung ist per Email gekommen aber mehr nicht.

Hall und willkommen hier im Forum TwoFace,

auch bei dir kommt aufgrund kurzfristiger Lieferschwierigkeiten zu einer Verzögerung. Die Ware ist gestern erneut eingetroffen und der Fall liegt bei den Kollegen in der Versandabteilung. Sobald wir die Rückmeldung über den Versand haben erhälst du eine Bestätigung mit Tracking-ID.

Viele Grüße,
Ben

Danke schön für die schnelle Antwort

Hallo zusammen,
ich wollte mal nach dem Lieferstatus meines Handys fragen da ich eine Mail bekommen habe das mein Handy am 8.Juli ankomme wir haben jedoch schon den 15.Juli und in der Sendungsverfolgung steht nur der Stand vom 07.Juli und das es in Radefeld seie und im Start Paketzentrum bearbeitet wird...
Danke schonmal im vorraus.

Super Danke
Auch für die schnell Antwort

Zitat von Ben H.

Hallo swan,

Ich habe einmal geschaut. Leider war dein Gerät kurzzeitig nicht verfügbar.
Der Auftrag liegt allerdngs bereits erneut bei der Versandabeteilung und wir warten auf eine Rückmeldung. Neue Geräte sind gestern bereits eingetroffen, sodass ich guter Dinge bin, dass dein Gerät nun auch in den nächsten Tagen versendet wird.
Ich kann dich daher derzeit nur um Geduld bitten. Sobald wir die postive Rückmeldung des Versands haben erhälst du direkt eine E-Mail mit einer Tracking-ID.

Viele Grüße, Ben

Hallo,

wie kann es denn sein, dass die Geräte seit Donnerstag wieder bei euch sind und bis heute wurde keines davon an mich versendet, wie ihr sagt?
ich habe vorhin noch einmal bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir gesagt, es würde nichtmal der Versansabteilung vorliegen und ich würde erst eines der Geräte aus der nächsten Charge bekommen. Was soll ich denn nun glauben? Fühle mich schon irgendwie veräppelt.
ich sitze hier mit nem Säugling, bin auf das Handy angewiesen und warte nun 3 Wochen auf das Gerät, was eigentlich maximal 2 Wochen dauern sollte. Dazu musste ich noch selbst rausfinden, dass es Lieferschwierigkeiten gab, obwohl das Gerät laut Homepage dauerhaft auf lieferbar stand und eigentlich congstar mir hätte Bescheid geben müssen.
Was ist denn nun wirklich Sache? nach der Antwort am Wochenende ging ich davon aus, dass das Handy spätestens heute im Versand sei, dem ist aber nicht so.
Eine zuverlässige Antwort wäre jetzt mal angebracht.

Gruß,
swan

Hallo swan,

laut den uns einsehbaren Daten sollte letzte Woche neue Ware u.a. des von dir bestellten Gerätes eingehen. Daher auch die zitierte Information von Ben. Leider können wir bislang noch nicht bestätigen, ob bei diesem Wareneingang auch das in der von dir bestellten Farbe dabei war oder aber noch darauf gewartet wird.

Ich habe nun intern noch ein mal eine Klärung deines Falles angestoßen sodass hoffentlich alsbald das bestellte Endgerät auch an dich ausgeliefert werden kann, bzw. die Tracking ID in der Auftragsbestätigung per E-Mail folgen sollte. Normalerweise wäre der Versand auch bereits gestartet worden, insofern neue Endgeräte eingegangen sein sollten, da deine Bestellung der Versandabteilung bereits zur Bearbeitung vorliegt. Möglicherweise wäre auch das gleiche Endgerät in einer anderen Farbauswahl für dich verfügbar, sollte das in Frage kommen. Bitte habe noch ein wenig Geduld, bis du eine entsprechende Rückmeldung von uns in den nächsten Tagen erhältst.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung möchte ich mich schon mal gerne stellvertretend entschuldigen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo liebes congstar team,
ich habe so grade eben die Sofort Ident gemacht und wollte mal nachfragen, wann ich mit dem Handy rechnen kann?
LG

Hi liebes Team,
Ich wollte fragen, ob mein Handy wirklich heute versendet wird und wann ich es in etwa in meinen Händen halten darf.
Danke für die Mühe.
Gruß tamara

Hallo Tamara,
Herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Ich habe mir deine Daten angesehen und kann dir das bestätigen, was dir auch bereits heute morgen im Chat mitgeteilt wurde:
Die Sendung ist für für den heutigen Versand vorgemerkt und sollte daher auch heute im Verlaufe des Tages noch rausgehen.

Wenn es soweit ist, bekommst auch noch einmal eine Bestätigung per E-Mail von uns und es dauert dann in der Regel 1-3 Tage bis die Lieferung bei dir ist.

Viele Grüße
Eric

Hallo,

würde mich auch gerne nach dem Aktuellen Status meiner Bestellung vom 13.07.2017 erkundigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ging dann heut wohl doch nicht raus. Bekam noch keine Mail ☹️ muss mich wohl noch gedulden...

Hallo,
das von mir bestellte iPhone 7 sollte gestern nachmittag zwische 14.30 und 18.00 Uhr geliefert werden, was jedoch nicht passiert ist.
Dann bekam ich eine eMail von DHL, dass sich der Auslieferungstermin auf heute 12.00 - 15.00 Uhr verlegen würde und auch das ist leider nicht eingetreten.
Daher würde ich sie gerne bitten sich mit DHL in Verbindung zu setzen und herauszufinden, wo mein Handy bleibt, da es mir allein mit der Sendungsnummer nicht möglich ist, das zu tun
MfG

Hallo,
Ich habe am 14.07. ein Handy bestellt. Leider habe ich seit dem nichts mehr gehört. Könnt ihr mir den Status verraten?
Muss ich auch nochmal durch das Post-Idenr, weil mein letztes schon länger her ist?
Mit freundlichen Grüßen