KerstinSchwerte
unregistrierter Benutzer (Gast)
ALT: Lieferstatus meines Handys
- congstar
- Geschlossen
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Hallo KerstinSchwerte,
und herzlich Wilkommen im congstar Forum!
Aktuell sieht es so aus, dass das Handy am 14.06. an den Versand übergeben wird. Mit etwas Glück bekommst du es noch diese Woche.
Denk aber an den Feiertag in vielen Bundesländern am Donnerstag. Dadurch kann es ein klein wenig länger dauern.
LG
Mark
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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KerstinSchwerte
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Dirk2412
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo Dirk2412,
auch dein Handy wird voraussichtlich am 14.06.2017 an die Versandabteilung übergeben und wird dann wenige Tage später bei dir eintreffen.
Du bekommst natürlich eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer wenn das Gerät verschickt wird.
LG
Mark
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Hallo Homer222,
gut dass du dich meldest.
Das bestellte neuwertige Handy ist leider aktuell nicht verfügbar. Bei Gebrauchtgeräten kann ich dir leider nicht konkret sagen ab wann das Gerät wieder lieferbar ist. In der Regel ist dieses aber recht schnell der Fall.
Wenn das Handy versandt wird bekommst du natürlich eine Tracking ID.
Bitte hab ein wenig Geduld.
LG
Mark
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Vielleicht sollte das auch auf der Webseite beim bestellen stehen, das diese Handys nicht auf Lager sind. Leider gibt es dazu auch nirgendwo eine Info.
Im Moment kann ich nur feststellen, das Congstar einen mehr als fragwürdigen Service bietet. Da man es auch erst nach 14 Tagen auf Nachfrage erfährt hat man auch kein Widerrufsrecht mehr.
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Grundsätzlich gehe ich davon aus, dass das Handy bei der Bestellung auch als vorrätig gelistet war. Leider kann es trotz sorgfältiger Lagerwirtschaft dennoch zu derartigen Szenarien kommen.
Das tut mir sehr leid und ist von unserer Seite auf keinen Fall so gewollt.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt natürlich erst ab dem Eingang der Ware bei dir. Wenn du also die Bestellung stornieren und dir ggf. ein anderes Handy aussuchen möchtest ist das grundsätzlich möglich. Bitte nutze dazu unser Kontaktformular.
Aber wie schon geschrieben gehe ich davon aus, dass du das bestellte Handy recht zeitnah erhalten wirst. Ich drücke dir die Daumen!
LG
Mark
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Dann werde ich mal abwarten was Zeitnah bedeutet. Gern würde ich auch eine andere Farbe nehmen, aber ich glaube auch nicht das das schneller geliefert wird, geschweige denn vorrätig ist. Wenn man etwas hier im Forum liest bekommt man schon den Eindruck das es so gewollt ist. Das die Handys nicht auf Lager sind aber Verkauft werden.
Auf jeden Fall hat Constar bei mir bisher einen eher schlechten Eindruck hinterlassen. Eine Simkarte muss ich mir dann wohl bei einem anderen Anbieter besorgen. Da meine mit dem Handy versand wird , und es nicht absehbar ist wann geliefert wird.
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Gerrit N.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Homer222,
selbstverständlich steht dir frei, wie du hinsichtlich deiner Bestellung weiter verfahren möchtest.
Für den bisher entstandenen Eindruck jedoch möchte ich mich gerne stellvertretend im Namen congstars bei dir entschuldigen und noch ein paar Dinge dazu sagen. Sobald nicht mehr ausreichend Endgeräte in unserem Versandzentrum vorhanden sind, nehmen wir das Produkt auch aus unserem Online-Shop heraus. Leider kann es dennoch immer ein mal wieder dazu kommen, dass mehr Bestellungen eingegangen sind als tatsächlich Endgeräte vorhanden waren, oder dass eine eingeplante Lieferung neuer Endgeräte nicht rechtzeitig eintrifft.
Dass dies jedoch definitiv nur einen sehr kleinen Teil aller Endgerätbestellungen betrifft, zeigt alleine dieser Sammelthread. Natürlich haben sich einige KundInnen auch mehrfach gemeldet, als es in der Vergangenheit bei gewissen Endgeräten zu solch verlängerten Lieferzeiten gekommen ist. Aber die überwiegende Mehrheit der KundInnen hat lediglich ein mal nach dem Versandtermin Ihrer Bestellung gefragt, sodass man bei diesen KundInnen mit einer entsprechend zeitnahen Lieferung rechnen kann. Dazu kommt der Großteil der Bestellungen, die reibungslos verläuft, ohne dass sich die KundInnen überhaupt bei uns im Service melden würden.
Nichtsdestotrotz ist es für den betroffenen Teil unserer KundInnen nachvollziehbar ärgerlich, ein solches Szenario persönlich miterleben zu müssen. Aus diesem Grund möchten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten und hoffen auf dein Verständnis, dass es sich hierbei definitiv nicht um eine absichtliche Handlung sondern einen für uns ebenso unangenehmen Sonderzustand handelt.
Sobald wieder ein von dir bestelltes, neuwertiges Endgerät eingeht, werden die KollegInnen dieses zusammen mit der SIM-Karte schnellstmöglich an dich verschicken. Bis dahin bleibt uns jedoch leider nichts anderes übrig, als dich um Geduld zu bitten oder eben eine Stornierung der Bestellung anzubieten.
- Als neuwertiges Modell bietet congstar das von dir ausgesuchte Endgerät nur in einer Farbe an, sodass auch die Auswahl einer anderen Farbe keine Alternative ist. Optional könntest du natürlich auch jederzeit ein lieferbares Neugerät bestellen und nur die Bestellung des neuwertigen Endgerätes stornieren.Viele Grüße,
Gerrit
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Lea0408
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo Lea0408,
ich habe leider keine neuen Informationen für dich, die Versandabteilung wartet derzeit auf ein neues neuwertiges Handy um es an dich rauszuschicken. Wir können dir auch leider keinen voraussichtlichen Versandtermin nennen. Sobald das Handy an dich rausgeht bekommst du die Auftragsbestätigung via E-Mail.
Gruß, Bea
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Lea0408
unregistrierter Benutzer (Gast)
Jaja ....... wenn ich mal die Rate nicht zahlen kann seid ihr dann auch so geduldig ?? wahrscheinlich eher nicht Oder ? und seit 14 Tagen verkauft ihr auf eurer Seite ein neuwertiges iPhone nur nicht in meiner Farbe ?!?Die wäre mir nämlich schön langsam echt egal!!!! wenn ihr keins habt wieso verar scht ihr die Leute noch weiter ? und ich brauch jetzt keine von euren pseudo edit Antworten seid einmal ehrlich und sagt das es Masche ist von euch! ich werde mich morgen mal mit meinem Anwalt darüber unterhalten was meine nächsten Schritte sein werden! und meine Bewertungen von euch werde ich in den diversen Bewertungsportalen auch ändern müssen!
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Hallo Lea0408,
ich verstehe, dass deine Geduld langsam erschöpft ist und für die lange Wartezeit kann ich mich nur entschuldigen. Es handelt sich dabei nicht um eine Masche, wie Gerrit bereits in seinem letzten Posting geschrieben hat, kann es leider zu Diskrepanzen zwischen dem Warenbestand und dem Online-Shop kommen.
Das von dir angesprochene iPhone in der anderen Farbe konnte ich gerade nicht mehr wiederfinden, daher vermute ich, dass der Online Shop jetzt aktualisiert wurde.
Wir können hier leider nichts tun als dich um Geduld zu bitten zu warten bis wir ein neues neuwertiges iPhone reinbekommen. Tut mir leid
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Lea0408
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Claus123Boehm
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo Claus123Boehm,
herzlich Willkommen im congstar Forum
Ich habe deine Anfrage zunächst einmal in den Sammelthread verschoben.
Dein Auftrag liegt bereits bei der Versandabteilung und wird in den nächsten Tagen an dich versandt werden. Auch du bekommst natürlich eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Bitte hab noch ein wenig Geduld.
LG
Mark
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KerstinSchwerte
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo KerstinSchwerte,
danke für die Rückmeldung.
Dein Handy wurde noch nicht versandt. Der Auftrag liegt aber bereits bei der Versandabteilung und wird sicher zeitnah versendet werden.
Es sah tatsächlich sehr nach einem Versand am heutigen Tag aus. Leider können Verzögerungen nicht immer vermieden werden.
Bitte gedulde dich noch ein wenig.
LG
Mark
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aber gestern Abend wars noch da 