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    Alles zum Thema Wechsel: Von congstar zu einem anderen Anbieter

    • Noch keine hilfreichste Antwort.
    Hallo liebe Community,

    selbstverständlich könnt ihr einen Festnetzanschluss nicht nur zu congstar portieren lassen, sondern euren congstar Festnetzanschluss und eure Rufnummern
    auch zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Was es dabei zu beachten gilt, möchten wir für euch daher kurz zusammenfassen:


    Wechsel von einem DSL Anschluss ohne Festnetzrufnummer (congstar Surfpaket) zu einem anderen Anbieter
    • Eine Rufnummernportierung ist für die "Surfpakete" leider nicht möglich, da die Rufnummer nicht bei congstar geschaltet ist.
    • Eine Kündigung ohne Portierung kann durch den neuen Anbieter beauftragt werden, um ggf. die DSL Leitung zu übernehmen.


    Wechsel von einem DSL Anschluss mit Festnetzrufnummer zu einem anderen Anbieter
    • Der congstar Anschluss sollte nicht von euch selbst gekündigt werden.
    • Stattdessen beauftragt der neue Anbieter in der Regel die Kündigung und Portierung der Rufnummer gleichzeitig, um eine durchgehende Versorgung sicherzustellen.
    • Der Portierungstermin wird abhängig von eurer Kündigungsfrist bei congstar ausgehandelt.


    Welche Voraussetzungen müssen für die Portierung gegeben sein?
    • Die Anschlussdaten (Name, Vorname, Anschrift) müssen zu 100% mit denen eurer Bestellung beim neuen Anbieter übereinstimmen.
    • Die angegebene(n) Rufnummer(n) müssen übereinstimmen.


    Wie kann ich eine nachträgliche Portierung beauftragen?
    • Eine nachträgliche Rufnummernportierung wird durch euren neuen Anbieter beauftragt. Wichtig: Informiert euch im Vorfeld, ob euer neuer Anbieter eine nachträgliche Portierung anbietet.
    • Eine nachträgliche Rufnummernportierung ist maximal 90 Tage nach dem Kündigungsdatum möglich.


    Zur Beantwortung aller weiteren Fragen könnt ihr uns am besten eine Nachricht über das Kontaktformular schreiben. Bitte beachtet, dass euch einige Informationen zur geplanten Portierung nur euer neuer Anbieter zur Verfügung stellen.