norman_s
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
folgender Sachverhalt der nicht von der Hotline gelöst werden kann.
Mitte Dezember Congstar komplett 2 Glasfaser zum 1.2.16 gekündigt durch neuen Anbieter. Portierungswunsch einen Tag später beim neuen Anbieter storniert.
Stand heute ist, dass der neue Anbieter davon ausgeht, dass keine Portierung statt finden soll und somit eine neue Rufnummer beantragt werden muss, weshalb sich eine "Auszeit" von 1 1/2 Wochen ergeben wird, wo ich ohne Internet da stehe.
Bei der Congstar Hotline heißt es nun, dass keine Info darüber vorliegt, dass der Portierungswunsch storniert wurde. Man hat mir daraufhin zugesagt, dass die Zeit zwischen Kündigung und neuem Anschluss durch Congstar überbrückt wird.
BITTE liebes Congstar Team: sprecht mit dem neuen Anbieter und findet einen gemeinsamen Nenner in Sachen Portierung!
Mir ist mittlerweile egal, ob ich die Portierungsgebühr zahlen muss. Aber so wie es jetzt aussieht, kracht es gewaltig, da ihr und der neue Anbieter von unterschiedlichen Voraussetzungen ausgehen.
DANKE