Wechsel von Telekom (selbst gekündigt) zu Congstar inkl. Portierung / Schwierige Kommunikation mit Congstar

Hallo gassimodo,

vom zeitlichen Ablauf sollte es eigentlich klappen, aber normalerweise hättest Du besser nicht selbst gekündigt. Dies ist nicht nur die Empfehlung von Congstar, sonder von generell allen Providern, damit ein reibungsloser Wechsel mit der Rufnummermitnahme funktioniert.
Nur so vermeidest Du unter Umständen, dass Du plötzlich ohne Leitung da stehst. Bei mir hat z.B der Wechsel Ende letztes Jahr nicht geklappt. Dann hat Congstar bei meinem alten Versorger die Weiterversorgung beantragt. Somit wurde die Kündigung temporär einfach bis zum nächsten Schalttermin verschoben. Ich hatte dadurch keinerlei Ausfälle.
Wenn Du dagegen selbst gekündigst hast, und der Schalttermin kommt nicht zustande, dann hast Du fast immer kein Telefon /Internet, weil Dein alter Port bereits weiter vergeben wurde. Ich wünsche Dir trotzdem, dass alles reibungslos klappt.

pochai

Hallo Thomas,

erstmal vielen Dank für die Info. Die Begründung kann ich aber im Moment
nicht nachvollziehen, habe ich doch vorige Woche bei der Telekom
angerufen. Da wurde mir bestätigt, daß die Anfrage von Congstar für die
Portierung eingegangen ist bei der Telekom und die Freigabe seitens der
Telekom erfolgt ist. Außerdem sollte es doch zwischen der Telekom und
einem Tochterunternehmen diesbezüglich keine Probleme geben mit der
Verständigung.

Meine Kündigung mußte ich im Dezember veranlassen, sonst hätte sich mein
Vertrag um ein Jahr verlängert, was ich aber nicht wollte. Von Congstar
wußte ich bis Dato nichts und einen anderen Provider hatte ich auch
noch nicht.

Auf die Rufnummer bezogen, diese ist 90 Tage zu reservieren nach
Vertragsbeendigung. Dafür habe ich ja den Portierungsauftrag auch
gestellt, während der alte Vertrag noch läuft. Wo ist da das Problem ?

Meine ursprüngliche Frage von Anfang an in Bezug auf das eingegangene
Fax (2 Seiten, Portierungauftrag und Kündigungsbestätigung) hat aber
trotzdem bis heute niemand beantwortet. Da ich ein übervorsichtiger
Mensch bin, mich selber an gesetzliche Regeln halte, dazu gehört auch,
daß ich nicht gezwungen bin, über einen neuen Provider zu kündigen um
meine Rufnummern zu bekommen, sondern das auch selbst in die Hand nehmen
kann und trotzdem mir die alten Rufnummern zustehen unter Einhaltung
bestimmer Regeln, schaue ich mir das nur noch eine kurze Weile an. Ist
dann Informativ kein positives Ergebnis zu verzeichnen, werde ich vom
noch nicht mal geschlossenen Vertrag zurücktreten.

Tut mir leid, aber ich bin nicht jemand, der mehere Wochen auf ein
Ergebnis wartet, wenn von Congstar angegeben wird, daß Emails und
Supportanfragen in der Regel zwischen 24-48 Stunden dauern. Da sind wir
ja schon bei weitem drüber.

Mfg G.Lück

Hi,

habe heute eine positive Email von Congstar erhalten, daß die Portierung klappt und die vorraussichtliche Bereitstellung am 10.02.16 ist. Dachte erst, naja, die 10 Tage ohne Telefon geht schon mal. Habe ja selber gekündigt, da ist halt ab 01.02.16 mal Telefonruhe 8). Dann las ich auf dem Bescheid, daß ich an dem Tag mal telefonisch nicht erreichbar bin. Dachte wieso nur den einen Tag, schau ich mal bei der Telekom rein und siehe da, es wird bis 10.02 verlängert . Super, dachte immer das geht nur, wenn man über den neuen Anbieter kündigen läßt.

Ich freue mich auf jeden Fall daß alles gut wird. In diesem Sinne auch Dank an die Telekom.

Mfg G.Lück

Nun bin ich seit über einer Woche bei Congstar. Der Wechsel am 12.02 erfolgte ohne große Hürde. Nach der Zwangstrennung in der Nacht wurde keine neue IP von der Telekom zugeteilt. Irgendwann am Nachmittag nach der Arbeit stand aber schon die Verbindung zur Vermittlungsstelle zu Congstar. Die Box (Fritzbox 7490) hatte ich schon am Vortag auf die neuen Zugangsdaten programmiert und abgespeichert und dann die Telekomzugangsdaten wieder aufgeladen. Geht ja alles schnell. Nach dem ich von Arbeit kam, habe ich die Sicherung vom Vortag drauf geladen. Dann erfolgte der Neustart. Nach mehreren Minuten erfolgte aber kein DSL-Aufbau. Ich versuchte es immer wieder. Hmmmm, wo lag der Fehler ? Ganz einfach. In der Maske, wo die Zugangsdaten xxxxx@constar eingetragen werden, habe ich immer mit congstar eingetragen. Das war der Fehler, da in der vorgegebenen Eingabemaske das congstar schon enthalten ist. Oh man, ehe ich das gesehen habe , also den Fehler behoben und sofort stand die DSL-Verbindung. Ich wohne nun etwas weiter auf nem Dorf, wo mit Mühe und Not bloß 6 MB Down / 650 Upload zur Verfügung standen. Als ich in die Verbindungsdaten rein schaute, traute ich kaum meinen Augen. 8,2 MB Down / 2,3 MB Upload waren echt eine Überraschung. Ist sicher kein sehr großer Sprung, aber schon merkbar, vor allem im Upload. VOD läuft reibungslos. Dazu kommt noch, daß ich schon 3 Gespräche ( besitze 4 Rufnummern ) parallel probeweise geführt habe. Ich muß aber dazu sagen, daß ich die Störsicherheit in der Box um 2 Stufen in Richtung Stabilität verändert habe. So habe ich weniger Übertragungsfehler bei 8,2 MB / 1,75 MB auch voll ausreichend.
Hatte bisher nicht viel Vertrauen zu IP. Da ab 2018 eh alle Anschlüsse umgestellt werden, kann ich nur dazu raten, es bringt auf jeden Fall Vorteile. Mein Wechsel von ISDN Annex-B zu Congstar-IP Annex-J hat sich auf jeden Fall gelohnt, vor allem spar ich noch 10,- € pro Monat.
Natürlich sollte auch ein entsprechender Router vorhanden sein, der das Annex-J schon kann, sonst hat man keine so hohe Upload-Geschwindigkeit.

Also, einfach Mut zum Wechsel

Mfg gassimodo

Hallo gassimodo!

Herzlichen Dank für dein Feedback und ausführlichen Bericht zum Wechsel. So etwas lesen wir immer gerne, denn solche Rückmeldungen sind selten. Und dann auch noch mit zusätzlichen Tipps, hervorragend

Freundlichen Gruß
Jonathan W.