Diese Seite verwendet Cookies. Durch die Nutzung unserer Seite erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Weitere Informationen

  • Witaj @darekkojak, obawiam się, że nie mogę ci pomóc w języku polskim. Ale mogę spróbować w języku angielskim lub niemieckim.

    Hallo @darekkojak, auf polnisch kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Auf Englisch oder Deutsch kann ich es aber versuchen.

    Um die Art der Störung genauer eingrenzen zu können, möchte ich dich bitten einmal diese Störungsmeldung für mich auszufüllen. Dann gebe ich es umgehend an unsere DSL-Abteilung weiter.

    Was ist gestört ?
    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja( ) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja( ) Nein ( )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja( ) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja( ) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Ja( ) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja( ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja( ) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja( ) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja( ) Nein ( )

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
    falls nicht, bitte vorher aktualisieren.

    Gruß Maik
  • Max S. schrieb:

    Witaj @ darekkojak , obawiam się, że nigdy nie mogę się zabrać w języku polskim. Ale mogę spróbować w języku angielskim lub niemieckim.

    Witam @ darekkojak , po polsku nie mogę ci niestety pomóc. Mogę spróbować po angielsku lub niemiecku.

    Aby móc zawęzić charakter zakłócenia, chciałbym prosić o wypełnienie tego komunikatu o błędzie dla mnie. Następnie przekazuję go natychmiast do naszego działu DSL.

    Co jest zakłócone?
    Brak sygnału DSL () Telefonia () Przepustowość () Przerwanie x

    Czy połączenie już działa?
    Tak x Nie ()

    Czy działa połączenie internetowe?
    Tak x Nie ()

    Czy wskaźnik świetlny synchronizacji DSL jest stale zielony?
    Tak x Nie ()

    Czy wszystkie połączenia urządzeń są podłączone / sprawdzone?
    Tak () Nie ()

    Gab / Czy jest budowa na ulicy lub w domu?
    Tak ()Nie x

    Czy modem / router jest stale włączony?
    Tak x Nie ()

    Czy konfiguracja ( ADSL , VDSL ) została już wykonana?
    Tak (x) Nie ()

    Czy router został ponownie uruchomiony?
    Tak (x) Nie ()

    Od kiedy to wina?
    Czas / data: 20.02.2019

    Czy jest komunikat o błędzie? Jeśli tak, jakiego rodzaju?
    podobnie jak zrzut ekranu i / lub plik dziennika

    Czy wcześniej zgłoszono usterkę?
    Tak () Nie (x)

    Który model routera jest używany?


    7430RT

    Czy aktualny numer telefonu komórkowego i adres e-mail są przechowywane w danych kontaktowych w obszarze meincongstar?
    jeśli nie, zaktualizuj wcześniej.

    Pozdrowienia Maik




    Prędkość Internetu nigdy nie przekracza 4 MB. Często połączenie się zrywa.
  • Witam darekkojak, dziękuję za szybką odpowiedź. Przekazałem pański opis naszym kolegom. Koledzy i koleżanki jak najszybciej skontaktują się z państwem. Wiele pozdrowień Tatiana