Stefan.O
unregistrierter Benutzer (Gast)
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Nur mit Unterbrechungen
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(x) Nein (x)
Ich habe das Logfile angehägt.
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein (x)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std) 22.02.19 23:40:39
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja(x) Nein ( )
Über den Chat. Daraufhin wurde mein DSL port resetet. Das hat aber auch Nichts geholfen.
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz7490, Was ich schon versucht habe: neustart, Firmware update/aktell, Werks-reset und alles neu vor hand konfiguriert, neues DLS Kabel
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
falls nicht, bitte vorher aktualisieren. Erledigt.
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