VDSL synchronisiert nur mit 15 MBit/s

Vielen Dank für die rasche Antwort!
Ich habe ja erst mal einen funktionierenden Internetzugang, es muss also nicht über Nacht gelöst werden.

Einen schönen Abend!

Ingolf

Hallo Gerrit,

gibt es schon Neuigkeiten zu meiner Störungsmeldung vom 4.9.2018?
An meinem Anschluss hat sich jedenfalls noch nichts getan.

Viele Grüße

Ingolf

Hallo @ingbrunner,

laut den mir einsehbaren Informationen hat dich die Fachabteilung bereits per E-Mail um zusätzliche Informationen gebeten.

Solltest du diese bereits verschickt haben (antworte dazu am besten direkt auf die E-Mail von congstar), habe bitte noch etwas Geduld, bis du eine entsprechende Rückmeldung erhältst und / oder dein Anschluss entstört werden konnte.

Viele Grüße

Gerrit

Danke, Mail war im Spamverdacht.

Viele Grüße

Ingolf

Hallo @ingbrunner,

gerne. Selbstverständlich würden wir uns über weitere Rückmeldung hier im Forum zu diesem Anliegen von dir freuen.

Viele Grüße

Gerrit

Hallo Gerrit,

die erste Zwischenmeldung:
Der Leitungsbetreiber (Telekom) beharrt auf einer Messung via breitbandmessung.de
Das muss ich nun an drei verschiedenen Tageszeiten machen.

Was kann da herauskommen? Definitiv eine Datenrate unter den ca. 15MBit/s, welche als Leitungskapazität angezeigt wird. Und schon diese Datenrate in Zusammenhang mit dem Spektrum belegt ganz klar, dass etwas faul sein muss - VDSL nutzt höhere Frequenzen. Für mich wäre das ein klarer Fall, mal auf die Daten der Linecard im DSLAM zu schauen.

Ich habe nun die erste Messung gemacht und freue mich, dass ich wieder einmal sinnlose Arbeit bekommen habe.

Viele Grüße

Ingolf

Hallo @ingbrunner,

weitere Informationen oder auch zugehörige Thesen kannst du jederzeit direkt der Fachabteilung über den bestehenden E-Mail-Kontakt zukommen lassen.

Tut mir leid, dass dir die Bitte der Fachabteilung nach Messungen der Verbindungsgeschwindigkeit als wenig sinnvoll erscheint. Danke für dein Verständnis und dass du dieser dennoch nachkommst.

@Zyrous - auch dir vielen Dank für die Unterstützung hier. Selbstverständlich habe ich bei der Weiterleitung auf die mitgeschickten Screenshots verwiesen.

Viele Grüße

Gerrit

Hallo,

das Kabel ist original AVM - genauer gesagt: ich habe 2 verschiedene original AVM getestet. Kein Unterschied. Die Fritz!Box hängt momentan im Keller direkt an der TAE Dose, um Einflüsse der Hausverkabelung auszuschließen. Auf meine Fritz!Box kann nur ich "schauen". Das hat nichts mit dem Kabel zu tun, sondern mit den Einstellungen. Ein DSL Modem (wie in der Fritz!Box integriert) benötigt ein Kabelpaar, es gibt keine Adern für Administration.

Die Fachabteilung von Congstar muss einfordern, was der Netzbetreiber will. Dafür habe ich Verständnis - die ärgern sich bestimmt auch über den Quatsch. Ob die Datensammlung bei breitbandmessung.de mit der Datenschutzgrundverordnung konform ist, möchte ich gar nicht wissen.

Ich habe gerade wieder gemessen: 10,46 MBit/s Downstream und 0,99 MBit/s Upstream. Die Fritz!Box zeigt ca. 15 MBit/s Downstream an - alles erwartungsgemäß. Nächste Messung morgen früh.

Wer weiß, welche formellen Vorgaben für Störungen die Telekom (Netzbetreiber) aufgestellt hat. Fachleute haben das bestimmt nicht angewiesen. Aber auf die legt man anscheinend wenig Wert - die Telekom wickelt ihre Hochschule in Leipzig gerade ab.

Viele Grüße

Ingolf

Hallo Ingolf,

vielen Dank für die spätabendliche Rückmeldung.

Die Datenschutzhinweise zur Breitbandmessung findest du hier.

Ich drücke weiter die Daumen, dass du alsbald die gewünschten und ja auch bezahlten, deutlich höheren Verbindungsgeschwindigkeiten mit VDSL erreichst!

Viele Grüße

Gerrit

Na ja, die Kabelqualität des DSL-Anschlusskabels wird eine gewisse Rolle spielen (angesichts der Länge im Vergleich zur Gesamtlänge der Leitung eher ein geringer Einfluss). Also Verdrillung, Querschnitt, dielektrische Eigenschaften des Isolationsmaterials, Abstand der Adern usw. Das ist dann auch noch frequenzabhängig....

Momentan ist mir die Datenrate wichtiger als eine Gutschrift. Ich habe nun gestern Abend, in der Nacht und heute früh eine Messung mit dem erwartungsgemäßen Ergebnis gemacht: max. 12,8 MBit/s. Das passt zu den ca. 15MBit/s, welche die Fritz!Box ausgibt - die Server für die Messung stehen ja nicht bei Congstar. Die Mail mit den Messergebnissen habe ich verschickt und warte nun auf die weiteren Schritte.

Vielleicht schaut jetzt mal jemand in die Daten der Linecard oder es wird die Leitung gemessen. Vermutlich liegt das Problem in der Leitung, aber auch Linecard und natürlich auch meine Fritz!Box kommen in Frage. Das wird eine Messung zeigen. Ähnliche Probleme hatte mein Bruder vor Jahren - da war es ein Kabelbruch. Analoges Telefon ging nicht, DSL dank der höheren Frequenzen ging halbwegs. Nur habe ich kein analoges Telefon.

Viele Grüße

Ingolf

Hallo Ingo!

Danke für die Rückmeldung. Wie ich sehe wurde heute schon eine E-mail geschrieben. Hat es also nichts gebracht auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?

Gruß, Paul H.

Hallo Paul,

ich habe - wie du geschrieben hast - die Empfehlung mit den Werkseinstellungen bekommen.

Das hatte ich zwar schon versucht, aber der Vollständigkeit halber habe ich es noch einmal gemacht. Die Datenrate wurde geringfügig höher, da die Fritz!Box dann die Einstellung maximale Geschwindigkeit aktiviert. Dies hat sich bei meinem Anschluss nicht bewährt, auch nicht mit ADSL2+ (16MBit/s Anschluss). Mit mittlerer Geschwindigkeit ist nun alles wieder wie gehabt.

Inzwischen habe ich nun einiges probiert:
- Werkseinstellungen
- 10 min ausschalten
- anderes DSL Kabel
- alte DSL-Version in der Fritz!Box aktiviert
- natürlich hängt die Box momentan direkt an der ersten TAE-Dose im Keller
- ein Dämpfungsglied (wie manchmal bei hohem Signalpegel = nahe am DSLAM) sollte bei meinen Leitungsdämpfungen eher nichts bringen
- HF-Störer im Haus habe ich auch schon gesucht (Also testweise in der Umgebung der Fritz!Box alle Geräte vom Stromnetz getrennt. Mir hat vor Jahren das defekte Netzteil eines Powerline Adapters das DSL Signal gestört).

Eine andere Fritz!Box wäre die letzte Option. Die vermutlich nichts bringt, denn auch ein teils defektes DSL-Modem sollte nicht bei Träger 512 einfach aufhören. Ich würde da auf höheren Trägern noch ein schlechtes Signal erwarten.

Meine Hoffnung ist nun, das die Telekom als Netzbetreiber endlich mal auf die Daten der Linecard schaut und eine Leitungsmessung durchführt. Das sollte nach meiner Kenntnis mit Fernzugriff möglich sein.

Viele Grüße

Ingolf

Guten Abend Ingolf,

von mir auch erst einmal ein herzliches Willkommen im congstar Forum.

Ich habe mich gerade in deinen "Fall" eingelesen. Mit den Speedtests und dem Werksreset des Routers sind alle Voraussetzungen erfüllt, um eine Entstörung beim Leitungsbetreiber zu beauftragen.

Ich gebe deine Störung noch einmal an die DSL Abteilung weiter, mit der Bitte die Entstörung beim Leitungsbetreiber schnellstmöglich zu beauftragen. Erfahrungsgemäß dauert es maximal 48 Stunden bis wir nach einer beauftragten Entstörung eine Rückmeldung vom Leitungsbetreiber erhalten. Wenn es so weit ist, informieren dich die Kollegen von der DSL Abteilung umgehend über das weitere Vorgehen.

Bis dahin kann ich dich leider nur noch einmal um etwas Geduld bitten.

Gruß
Lorenz

Guten Abend Lorenz,

Danke für die Nachricht und die Unterstützung! Ich habe ja erst mal eine Verbindung und kann noch ein paar Tage warten.

Mir ist noch etwas aufgefallen:
Die Leitungsdämpfung ist in Sende- und Empfangsrichtung unterschiedlich:
Empfangsrichtung: 7 dB
Senderichtung: 17 dB
Das werde ich auch per Mail an die Fachabteilung senden.

Gewisse Unterschiede in der Dämpfung sind zwar normal, aber ein Faktor 2,5? Da momentan in Senderichtung die niedrigen Frequenzen genutzt werden, könnte das möglicherweise ein Hinweis auf einen Kabelbruch sein. Je höher die Frequenz desto besser wird so was kapazitiven überbrückt. So viel weiß ich, ohne Nachrichtentechniker zu sein. Zum Glück kommen bei uns im Einfamilienhaus bestimmt ein paar mehr Kabelpaare an.

Viele Grüße

Ingolf

Guten Abend Zyrous,

danke für den Tip. Ich nehme ihn gerne auf und gebe ihn an die DSL Abteilung weiter. Die Kollegen haben sicherlich die Möglichkeit deinen Hinweis an die Telekom weiterzugeben.

@ingbrunner
Der Leitungsbetreiber wird die Leitung wahrscheinlich selbst auch noch einmal durchmessen. Ich kann die Werte aber gerne auch aufnehmen und an die DSL Abteilung weitergeben. Vielleicht können die Kollegen daraus schon etwas ablesen.

Gruß
Lorenz