R.K.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
ich bin seit längerem doch sehr verärgert über Congstar. Ich habe den Komplett 1 Vertrag (seit rund 3 Jahren) und das ich die 16 Mbit/s nicht bekomme war mir damals auch schon klar. Bei mir sind aber denoch rund 10 Mbit/s angekommen. Seit ungefähr 1 Monat kommen hier aber nur noch rund 7Mbit/s an. Das finde ich schon etwas dreißt. Es wäre aber noch halbwegs hinnehmbar, wenn nicht die dauernden Abbrüche wären. Diese sind absolut willkürlich über den Tag verteilt. Heute ging es soweit, dass im 15 min Takt das Internet weg war. Dies ging ungefähr 10 mal so.
Ich bin normalerweise sehr ruhig und verstehe, dass einige Probleme nunmal da sind. Aber auf sowas habe ich echt keine lust mehr. Ich fange ab jetzt an die Abbrüche richtig zu Notieren und habe auch keine Lust mehr einfach so abgespeist zu werden. Noch besser sind allerdings die Falschinformationen von den Mitarbeitern an der Hotline (für die man auch noch bezahlt...).
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( X ) Abbrüche ( X )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( X ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( X ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja( X ) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja( X ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( X ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( X ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Seit ungefähr mitte Juni 2018