UrsulaH
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
seit gestern (06.06.18) im Laufe des Tages funktioniert Festnetz und Internet bei mir nicht mehr. Bis morgens ca. 6.00 Uhr funktionierte es noch. Seit gestern Nachmittag blinkende DSL-Leuchte am Router sowie dauerhaft rot leuchtende Info-Leuchte.
Router-Neustart mehrfach versucht, keine Änderung. Erst blinkt die DSL-Leuchte, nach einer Weile dann die Info-Leuchte.
Fehlerdiagnose am Router brachte nichts hilfreiches, außer die Information dass Internet nicht funktioniert. Der DSL-Leitungstest sagt, dass die ersten 200 Meter der Leitung in Ordnung wären.
Festnetz: weder anrufen noch angerufen werden funktioniert.
Hier die Störungsmeldung:
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (X) Telefonie (X) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (X)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (X)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( ) Nein (X)
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
06.06.18 vor 16.00 Uht (morgens bis 6.00 Uhr ging es noch)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
-
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7330
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
ja
Grüße
UrsulaH
