DannyF
unregistrierter Benutzer (Gast)
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( x)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja( x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja( x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
Seit 29.05. Ca 18 Uhr (gesehen seit ich nach hause kam)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( x) Nein ( )
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz!Box 7430
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja
Ich habe schon gestern Mittag beim Kundenservice angerufen gehabt. Dort sind wir alle Sachen durchgegangen.
DSL funktioniert. Daten sind richtig. Eigentlich sollte alles funktionieren. Der Router ist gerade neu gekauft weil ich dachte es könnte an meinem alten liegen (der hat den gleichen Fehler gesagt).
Router ist es auch nicht.
Von meiner Seite ist damit alles durchgecheckt.
Sitz jetzt seit zwei Tagen ohne Internet hier.
Als Doktorandin in der Abschlussphase Bon ich darauf angewiesen.
Inzwischen nervt es einfach nur noch das nichts wirklich gemacht werden kann.
