nicht behebbare Fehler und Synchronisationen

Hallo Lorenz,

das ist nett, danke. Ich werde berichten.

Hallo,

heute stand ein freundlicher Techniker, auf dem Polohemd war A-Tech aufgedruckt, bereits um ca. 13:45 Uhr vor der Tür und hat sich die Sache angeschaut. Was wäre eigentlich passiert, wenn ich noch nicht da gewesen wäre, der Termin war ja erst ab 14:00 Uhr verabredet.
Er erzählte mir, dass er bereits einen Fehler im MFG gefunden hätte. Dort waren die Kabel, die letztendlich in der TAE-Dose enden nicht richtig "getackert", also aufgelegt. Die Vermutung ist, dass der Techniker oder die Technikerin, die/der den Anschluß so wie alle anderen vor ca. drei Monaten umgestellt hat, in der Hektik die Kabel nicht korrekt montiert hat. An der TAE-Dose bzw. am Übergang im Keller hat der Techniker nichts geändert. Bisher gibt es keine "nicht behebbare Fehler" und keinen Synchronisationsverlust. Nun muss ich die Sache beobachten. Wa sich nicht geändert hat ist das Signal / Rausch-Verhältnis in dB zw. Träger 512 und 768, es liegt weiterhin bei 60 dB.

Guten Morgen nitram78,

freut mich, dass jetzt wieder alles funktioniert. Ich bin mir sicher der Techniker hätte auch noch 15 Minuten auf dich gewartet.

Wenn du in Zukunft noch einmal Hilfe brauchst, melde dich gerne wieder bei uns.

Gruß,
Lorenz

Hallo,

seit dem Technikereinsatz am Montag kommt es immer wieder zwischendurch zu nicht behebbaren Fehlern und heute ist sechs Tage nach dem Einsatz die Synchronisation unterbrochen worden. Das ist zwar eine deutliche Verbesserung, aber störungsfrei ist es eben auch nicht. Congstar habe ich schon angeschrieben, mal sehen, ob es noch eine Idee gibt.

Hallo nitram78,

das freut uns natürlich nicht zu hören. Vielen Dank, dass du der Fachabteilung direkt die neuen Informationen mitgeteilt hast. Den Eingang deiner Nachricht bestätige ich gerne kurz. Alle Anfragen werden schnellstmöglich nach dem Prinzip "first come, first serve" bearbeitet. Bitte habe noch ein wenig Geduld, bis du eine Antwort von der Fachabteilung bekommst.

Viele Grüße

Gerrit N.

Hallo Nafty,

grundsätzlich ist deine Fritzbox 7390 vectoringfähig. Du kannst ein paar Schritte durchführen mit denen du das Problem eventuell selbst in den Griff bekommen kannst:

Bring bitte die Firmware deiner Fritzbox auf den neusten Stand. Danach setzt du den Router auf Werkseinstellungen zurück, damit er die Umstellung auf Vectoring auch korrekt erkennt. Schließlich änderst du die Einstellungen für Störsicherheit im Router schrittweise in Richtung "maximale Stabilität". Wie das funktioniert, wird dir Schritt für Schritt unter Punkt 4 auf dieser Webseite erklärt.

Sollten alle deine Anstrengungen vergebens sein, wende dich bitte zu erst an den Hersteller, bevor du dir einen neuen Router zulegst.

Lass uns gerne wissen, ob dir dieser Vorschlag helfen konnte.

Gruß,
Lorenz

Hallo,

heute war der zweite Techniker-Termin. Dieser hat den Port im MFG resettet und die TAE-Dose ausgetauscht. Nun sind die FritzBox und die Dose neu. Ich werde noch das Kabel zwischen Fritzbox und TAE-Dose wechseln (ist schon älter), neues ist bestellt und wird vermutlich Samstag ankommen. Danach fällt mir nur noch ein Wechsel des Anbieters ein :-). Gut, dass ich in einer der sogenannten GigaBit-Städte wohne. Naja, eigentlich möchte ich schon bei DSL und Congstar bzw. der Telekom bleiben. Ich werde das jetzt beobachten und berichten. Nur zuversichtlich bin ich nicht. Vor allem, weil der Techniker noch daraufhin gewiesen hat, dass die Telefonkabel im Haus uralt sind. Bemerkt habe ich das zwar auch, aber so schlimm habe ich es nicht eingeschätzt.

PS: Das von Nafty erwähnte "Deckelprofil" interessiert mich ebenfalls. Da Congstar offensichtlich kein 100/40 MBit/s verkaufen darf, sind stabile 50/10 MBit/s ausreichend. Wenn das möglich ist, nehme ich das sofort.

Hallo,

der letzte Technikereinsatz war (natürlich) auch komplett sinnlos. Die neue TAE-Dose und die neue Leitung zw. TAE-Dose und FB haben keine Veränderung gebracht. Es gab wieder eine Reihe Verbindungsabbrüche und nicht behebbare Fehler. Die Ursache kann eigentlich nur noch außerhalb meines Wirkungskreises liegen. Ich tippe auf die Leitung zw. TAE-Dose und Hausanschluss.

PS: Der Anbieterwechsel würde selbstverständlich einen Wechsel der Zugangstechnik bzw. des Zugangsmediums beinhalten. Wenn gibt es dann überhaupt neue Probleme, aber nicht diesen Quark mit Vectoring und dem maximalen Herausquetschen aus dem alten Blumendraht.
Mir hat Vectoring außer Ärger bisher nichts gebracht.

Hallo,

da bin ich wieder. Nachdem AVM im letzten Jahr direkt die Firmware 7.01 veröffentlicht hatte, war das Problem der Verbindungsprobleme weitestgehend erledigt. Zwar gab es noch Synchronisationsfehler, aber die Verbindung war teilweise über Wochen/Monate stabil. Mit Version 7.11 sieht das ganz anders aus. Die Verbindungsprobleme haben wieder deutlich zugenommen und seit gestern ist es eine Katastrophe. Gestern nachmittag hatte ich in einer Stunde ca. fünf/sechs Abbrüche, so dass ich den Haken bei "Vorherige DSL-Version verwenden" gesetzt habe und mit den Einstellungen max. Stabilität bzw. Performance experimentiert habe. Daraufhin wurde die Fritzbox neugestartet und sämtliche Logs gelöscht. (Warum eigentlich? Wer programmiert sowas?) Seit 17:30 Uhr gestern kam es bis 10:30 Uhr heute zu 19 (!) Unterbrechungen. Das sind 19 zuviel! Ich selber habe innerhalb des Bereichs, auf den ich Einfluss habe - Telefondose, Leitung, Fritzbox (abgesehen von Firmwareupdate) etc. keine Veränderungen durchgeführt. Hiermit bitte ich um Überprüfung der Sache.

Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (x)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein (x)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
16:00/27.07.

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

siehe oben

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)

Welches Routermodell wird benutzt?

FB 7490 (FW: 7.11)

.

Hallo,

da es für das Geburtsdatum kein Feld gibt, habe ich die Kunden- und Vertragsnummer eingetragen. Meinen Namen möchte ich nicht sichtbar im Profil stehen haben.

Hallo nitram78,

die Daten sind nur für uns ersichtlich. Alternativ kannst du dich aber auch gern auf einem unserer anderen Kommunikationskanäle melden:
https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Lieben Gruß Oly

Hallo,

ist erledigt.

PS: 40 Unterbrechungen seit Samstag, davon 14 heute .