heuan
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo, anbei eine Störungsmeldung wegen verminderter Bandbreite:
Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie (X) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja(X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(X) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X) Nein ( )
inkl. Stromtrennung >10min
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
Laut der wöchentlichen Logfiles der FritzBox besteht die verminderte Bandbreite seit Mitte Dezember 2017.
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Nein, keine Fehlermeldung.
Hier jedoch die aktuellen Daten aus der FritzBox zur DSL Verbindung
Ausgehandelte Verbindungseigenschaften
| DSLAM-Datenrate Max. | kbit/s | 17696 | 1184 |
| DSLAM-Datenrate Min. | kbit/s | 6976 | 640 |
| Leitungskapazität | kbit/s | 8639 | 868 |
| Aktuelle Datenrate | kbit/s | 8631 | 743 |
| Nahtlose Ratenadaption | aus | aus | |
| Stromsparmodus L2 | aus | ||
| Latenz | 8 ms | 4 ms | |
| Impulsstörungsschutz (INP) | 4.1 | 0.5 | |
| G.INP | aus | aus | |
| Störabstandsmarge | dB | 7 | 6 |
| Trägertausch (Bitswap) | an | an | |
| Leitungsdämpfung | dB | 28 | 30 |
| Leistungsreduzierung | dB | 0 | 3 |
| Trägersatz | B43 | B43 |
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
FritzBox 7390
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja
Mit freundlichen Grüßen
heuan
