ca43fade
unregistrierter Benutzer (Gast)
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (x)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Heute zwischen 8-10Uhr aufgetreten, seitdem keine Verbindung möglich
Uhrzeit/Datum: 11.04.2018 10:00 Uhr
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Test der DSL-Synchronisierung: Fehler
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
TP-Link Archer VR200v
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? Ja
Bis heute nie Probleme mit dem Anschluss gehabt, jetzt plötzlich keinerlei Verbindung von Router zum Internet möglich. Habe auch eine Fritzbox! getestet,ebenfalls keine DSL Synchronisierung möglich.
Im Voraus: Vielen Dank für die Hilfe