Synch-Abbrüche und geringe Datenrate seit dieser Woche

Hallo,
seit dieser Woche habe ich Synchronisationsabbrüche und statt der vertraglichen 25 MBit/s kommen auch nur noch ca. 9 MBit/s an.

Was ist gestört ?
Bandbreite (x ) Abbrüche (x )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(x ) seit mehreren Jahren fehlerfrei

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja(x ) , aber in der Bandbreite eingeschränkt.

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja(x ) , außer bei gelegentlichen Abbrüchen.

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(x ) mehrmals.

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(x )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja(x )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(x ) mehrmals und auch ein Ersatzgerät brachte keine Verbesserung.

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: (min. 6std) 03.04.2018 ca. 20:25

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
Screenshots sind dran. Laienhaft würde ich auf ein Problem in der Technik oder an der Leitung zu meine Wohnung tippen. Ggf. wurde in der Nachbarschaft ein anderer Kunde geschaltet, dessen Signal meine Leitung stört?!

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Nein (x )

Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7360 mit neuster Firmware 06.83

Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
falls nicht, bitte vorher aktualisieren.
Ja, die E-Mail ist aktuell.

Vorab vielen Dank für ihre Unterstützung.
Viele Grüße