hehe63
unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Tag,
seit über 2 Tagen kann ich nicht mehr auf das Internet zugreifen.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün? - Status LED am Router blinkt aber schnell
Ja(x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet? - derzeit an, sonst täglich tagsüber ausgeschaltet
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet? - mehrfach
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std) - 20.02.2018 ca. 20:00 Uhr, vorher aber schon seit 1 Jahr mehrfach Verbindungsabbrüche, welche nur durch Routerneustarts zu beheben waren
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
Browser meldet "Server nicht gefunden" egal bei welcher Webseite.
Wo finde ich das Router-Logfile, auf die Anleitung hier im Forum kann ich nicht zugreifen?
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Congstar-DSL-Box (Übergabe an mich 2008)
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
ja.
Vielen Dank im voraus für Ihre Unterstützung.
hehe63