Störungsmeldung Internet

Hallo hehe63,

danke für das Ausfüllen unseres Störungsprotokolls. Ich habe deine Störung an die Fachabteilung weitergegeben.
Das Logfile findest du in unseren Routern unter folgenden Menüpunkten:

• congstar komplett Box: Unter (Status-Details / System-Meldungen) und die DSL Informationen (Status-Details / DSL)

• Fritzbox: Unter " Einstellungen" --> erweiterte Einstellungen --> System, dann unter Ereignisse.

(Tipp: Bei den Fritzboxen muss man zuerst die Expertenansicht, kleines Kästchen im Hauptmenu, anklicken)

Viele Grüße,
Laura.

Hallo Laura,

vielen Dank für die schnelle Reaktion.
Wenn sich das Problem bis heute abend nicht behoben hat, werde ich das Logfile auslesen und hier nachreichen.

Gruß
hehe63

Hallo,

die Störung besteht immer noch. Gestern abend habe ich die Einstellungen meines Routers angeschaut und festgestellt, dass für die Internetverbindung meine Zugangsdaten nicht mehr eingetragen waren. Nach der erneuten Eingabe und dem abspeichern der Daten im Router war die Status-LED am Router aus und es erschien beim Browseraufruf plötzlich eine https-Seite der telekom Kundenservice über die ich meinen Zugang bei der Telekom konfigurieren sollte???
Ich bin aber nicht bei der telekom sondern, wie bekannt, bei congstar. Der Aufruf anderer Seiten klappte wieder nicht. Nach erneuten Aus- und Einschalten des Routers blinkte wieder die Status-LED und beim Öffnen der Routerkonfigurationsseite waren die Eingabefelder für meine Internetzugangsdaten wieder gelöscht.....
Also wieder die Daten eingegeben und abgespeichert, Status-LED war wieder aus. Ein Seitenaufruf klappte wieder nicht, nicht mal die ominöse https-Seite der Telekom erschien. Das "Spiel" habe ich mehrfach wiederholt.
Beim Aufruf von Webseiten und von Netzerkprüfroutinen des Rechners und des NAS wird immer ein DNS-Problem beim Provider gemeldet, welches keinen Zugriff auf die Internetseiten ermöglicht. Diese Meldung kam übrigens auch , als meine schon in der Störungsmeldung mitgeteilten Verbindungsabbrüche aufgetreten sind. Nur konnte ich das dann mit Router Aus-Ein-Schalten beheben.

Das Router-Logfile habe ich ausgelesen und hier mal angehängt.

Vielleicht helfen meine obigen Ausführungen bei der Problemlösung weiter.

Danke und Gruß
hehe63

P.S.
An meinen Router und Rechner komme ich erst wieder am Montagabend. Der Router ist angeschaltet und blinkert still vor sich hin...

Hallo hehe63,

danke für die weiteren Infos.
Ich habe das ganze an die Kollegen der Fachabteilung weitergegeben und drück dir die Daumen, dass das Problem schnell identifiziert und behoben wird.

Viele Grüße
Eric

PS.: ich habe aus deinem Routerlog die Rufnummer entfernt.
Achte am Besten in Zukunft darauf, keine privaten Infos von dir in öffentlich einsehbaren Bereichen im Internet zu posten