JePe
unregistrierter Benutzer (Gast)
Seit gestern irgendwann am Nachmittag bin ich offline; die 7360 findet kein DSL mehr ("keine Verbindung"-Meldung unter den DSL-Informationen). Der Router hat Firmware 6.83, wurde mehrfach neugestartet und funktioniert im gleichen Gebaeude (Mietshaus) an einem Vodafone-Anschluss problemlos. Verkabelung wurde ebenfalls geprüft und testweise ersetzt.
Im Januar war ich bereits - wegen eines Fehlers powered by congstar - eine Woche offline. Ausser der Zusicherung, ein Ticket zu oeffnen, ist bislang nichts passiert & habe ich nichts mehr gehoert. Wie ist denn hier der Status?
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (X)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Nein (X )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Nein (X) - blinkt
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X)
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja (X)
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X)
Seit wann besteht die Störung?
22. Dezember nachmittags
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Nein.
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja (X) - aber bislang keine Reaktion
Welches Routermodell wird benutzt?
AVM Fritz!Box 7360
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja.