Kein Internet Verbindung

  • Methodical

    Was ist gestört ?
    Kein DSL Signal (X) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )



    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja(X) Nein ( )



    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja( ) Nein (X)



    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    DSL-LED blinkt 2x grün / Info-LED dauerhaft rot



    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja(X) Nein ( )



    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja(X) Nein ( )



    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja(X) Nein ( )



    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja(X) auch schon mehrmals komplett vom Strom genommen



    Seit wann besteht die Störung?
    13.12.2017 07:13 Uhr



    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    "Anmeldung beim Internaanbieter ist fehlgeschlagen."



    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja(X) Nein ( )



    Welches Routermodell wird benutzt?
    AVM Fritzbox 7330

  • Paul H.

  • Hilfreichste Antwort
  • Hallo Methodical,


    danke für's Ausfüllen des Störungsprotokolls. Es hat heute Morgen eine Großraumstörung gegeben. Die ist aber inzwischen behoben, so dass
    alles nach einem Neustart wieder laufen sollte. Falls nicht, melde Dich bitte nocheinmal, am besten dann im Chat: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/


    Beste Grüsse,


    Paul

    Hallo Methodical,


    die Frage kommt zugegebenermaßen etwas spät: Funktioniert bei dir alles wieder?


    Hinterlasse uns gerne ein Feedback hier im Forum.


    Auch bei weiteren Anliegen helfen wir immer gerne.


    LG


    Mark

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