Schlechte Bandbreite seit Umstellung von QSC auf Telekom durch Congstar

  • MH1972

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Liebes Congstar Team,


      als ich 2011 Congstar-Kunde wurde hatte ich eine DSL-Bandbreite von ca 11-12/1 MBit (Download/Upload). Im Laufe der Zeit reduzierte sich diese auf rund 8/1 MBit. Das war zwar ärgerlich, aber noch akzeptabel
      Vor kurzem bin ich durch Congstar von QSC auf Telekom umgestellt worden. Seit dieser Umstellung hat sich meine Bandbreite auf 3,5/0,5 MBit reduziert. Wie man der angefügten Screenshots entnehmen kann ist eine höhere Bandbreite durchaus möglich. Hiermit fordere ich Euch auf schnellstmöglich meine alte Bandbreite wieder herzustellen. Ich hatte schon mal diesen Zustand über Euer Kontaktformular angemäkelt. Ich erhielt eine lapidare Antwort, dass die Erhöhung der Bandbreite aus technischen Gründen nicht möglich sei. Da ich vorher eine höhere Bandbreite hatte und die Fritzbox die Möglichkeit der höheren Bandbreite anzeigt ist die Antwort von Congstar zu diesem Sachverhalt Unsinn. Meine Nachbarn (darunter auch Congstar-Kunden) verfügen über höhere Bandbreiten.


      Viele Grüße

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    • VIP Member

      Beiträge : 2.851

      Hi!


      Eine Erhöhung der Bandbreite ist durchaus möglich, scheitert aber häufig an den Dämpfungsgrenzen der Telekom und die werden behütet wie der heilige Gral. Deine Nachbarn sind evtl. näher am DSLAM dran und dafür reichen die paar Meter manchmal aus.


      Es gäbe noch eine Alternative Möglichkeit, die man in Betracht ziehen könnte, aber dazu wäre es gut zu wissen, was für einen Router von AVM du hast.


      Grüße.

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Zyrous ()

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.858

      Hallo MH1975,


      herzlich willkommen im congstar Forum.


      Ich habe mir anhand deiner E-Mailadresse deine Daten aufgerufen. Leider sieht es wirklich so aus, dass wir deine Bandbreite nicht erhöhen können.


      Grundsätzlich verstehe ich deinen Unmut, kann dir aber im Forum nicht wirklich weiterhelfen. Eine Reklamation benötigen wir in Schriftform. Diese hattest du ja auch schon mit dem bekannten Ergebnis eingereicht. Tut mir leid, dass ich dir keine andere Möglichkeit anbieten kann. Möglicherweise kann Zyrous dir aber weiterhelfen.


      Wenn du weitere Fragen an uns hast sind wir gerne für dich da.


      LG


      Mark

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    • VIP Member

      Beiträge : 2.851

      Ich habe gerade gesehen, dass MH1975 eine Fritz!Box 7270 hat, im anderen Thema bzgl. der Telefonie, welche auch Annex J unterstützt.


      Mark, könntet ihr mal versuchen MH1975 auf ADSL 2+ zu schalten, mit dem 5 MBit/S Profil? Bei Eurem Mutterkonzern wird das Profil so geführt:


      Mit einer Umstellung auf ADSL2+ sind die Profile bei Annex J "etwas feiner" gesetzt und wenn die Dämpfung es zulässt, könnte er auf 5 Mbit/s kommen.

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Zyrous,


      deinen Vorschlag habe ich an die KollegInnen unserer Fachabteilung weitergeleitet. Ob die Schaltung so auch realisiert werden kann, kann ich euch jedoch leider nicht mitteilen.


      An MH1972: So oder so werden die KollegInnen deinen Anschluss auf jeden Fall noch einmal unter die Lupe nehmen.



      Viele Grüße,


      Gerrit