Fuehrera
unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Tag,
seit einigen Stunden habe ich mit Verbindungsabbrüchen zu kämpfen.
Desweiteren wäre mittlerweile VDSL Vorort verfügbar(Eine neue Vermittlungstelle wurde direkt vor dem Haus eingerichtet) meine Bandbreite ist jedoch weiterhin auf 12000 kbit/s beschränkt. Kann die volle Bandbreite meines Tarifs (congstar komplett 1) bereitgestellt werden?
Vielen Dank im Voraus
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja(X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (X)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
14:00 / 17.03
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Vor etwa einem Jahr
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7330
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja