LTE Homespot XL - Download Geschwindigkeit bricht ein

TomFr · 20. Oktober 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit etwa 10 Tagen nehmen die Probleme mit dem LTE Hotspot XL hier am Standort Feldberg zu. Die Übertragungsgeschwindigkeit bricht sehr stark ein (teilweise weniger als 4 Mbit/s), es ist dann eine neuer Verbindungsaufbau nötig. Vor allem morgens gegen 6:30 Uhr ist meistens bei der ersten Einbuchung die Übertragungsgeschwindigkeit sehr schlecht und es erfolgt eine erneute Einbuchung damit eine akzeptable Übertragungsgeschwindigkeit erreicht wird die hier max bei 15 Mbit/s liegt. Teilweise muss zur Zeit LTE mehrmals am Tag neu Einbuchen damit es akzeptabel ist. Gerade in den Abendstunden und am Wochenende ist die Übertragungsgeschwindigkeit besonders schlecht.

Der LTE Empfang ist gut, wird nicht behindert und ist stabil.

Anfang des Monats bestanden diese Probleme nicht, der Standort der Hotspot ist unverändert. Die Hardware und die Konfiguration ebenfalls.

Mit freundlichen Grüßen,
Tom

Dennis · 21. Oktober 2018

Hallo TomFr,

schön, dass du hier die Experten im Forum fragst, denn mir fallen da direkt schon ein paar Fragen dazu ein.

Mit welchem Tool oder welcher Webanwendung hast du die Datenübertragungsrate gemessen? Lies am Besten die Werte mal direkt im Router aus.
Ich vermute es, aber wie sieht die Datenübertragungsrate zu anderen Zeiten, in denen viele Menschen arbeiten? Ist es da besser?
Kannst du die SIM-Karte mal mit einem anderen Endgerät testen? Vielleicht gibt es ja ein Problem mit der Hardware/ mit dem Router.

Liebe Grüße,
Fynn

TomFr · 21. Oktober 2018

Hallo Fynn,

zu 1.) Speed Test von Computerbild:

Die Werte sind am Tablett oder mit LTE USB Stick unwesentlich unterschiedlich.

Datum	Uhrzeit	Profilname	Download (KBit/s)	Download-Wertung	Upload (KBit/s)	Upload-Wertung	Ping (ms)	Gesamt-Wertung
21.10.2018	13:40:43	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	16714	Zu gering	12797	Perfekt	57	Zu gering
20.10.2018	18:51:00	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	7056	Zu gering	12799	Perfekt	52	Zu gering
20.10.2018	18:49:24	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	8401	Zu gering	12796	Perfekt	55	Zu gering
20.10.2018	17:49:14	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	4562	Zu gering	12799	Perfekt	40	Zu gering
20.10.2018	17:16:23	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	4369	Zu gering	12610	Perfekt	91	Zu gering

zu 2.) Meistens sind die Werte besser (siehe oben) wenn weniger LTE Nutzer vorhanden sind.

zu.3) Mit LTE USB Stick sind die Werte unwesentlich unterschiedlich.

Ärgerlich für mich ist für mich wenn ich mich mit LTE neu verbinden muss, oder die LTE komplett neu wieder herstellen muss damit die Datenrate wieder akzeptabel ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Tom

Dr. Octagonapus · 21. Oktober 2018

Bessert sich denn nach einem neuen Verbindungsaufbau die Datenrate direkt? Im Moment sieht es mit den vorliegenden Daten ja so aus, dass die Bandbreite einfach nur abends absinkt. Das ist eigentlich nichtmal ungewöhnlich. Neben dem Homespot Tarif gibts ja bei vielen anderen Anbieter mittlerweile ähnliche Angebote - damals gabs da nix vergleichbares. Da sitzen also von Woche zu Woche mehr Leute, die am Abend ihre Filme über LTE und nicht mehr über DSL/Kabel streamen.
Bei einem Shared Medium wie LTE (Mobilfunk) teilen die sich dann alle die Bandbreite der jeweiligen Funkzelle. Führt zu den Zeiten mit hoher Auslastung dann unweigerlich zu einem Einbruch der Datenrate. Ich merke das mit meinem eigenen DSL/LTE Hybrid Anschluss zuhause auch manchmal.

TomFr · 22. Oktober 2018

Nach neuen Verbindungsaufbau ist die Geschwindigkeit mindestens 5 Mbit/s besser, meistens bricht sie dann in den nächsten Minuten bis ca 30 Min. wieder um 5 Mbit/s ein. Dieses Verhalten weißt für mich auf andere Probleme hin die nicht Shared Medium bezogen sind. Gerade im Moment ist die Übertragungsgeschwindigkeit recht stabil um die 20 Mbit/s. Damit lässt sich arbeiten. Sobald die Geschwindigkeit einbricht werde ich neue Messung hier posten.

TomFr · 22. Oktober 2018

Hier konnte ich nun (siehe Tabelle) den beschriebenen Effekt dokumentieren:

Datum	Uhrzeit	Profilname	Download (KBit/s)	Download-Wertung	Upload (KBit/s)	Upload-Wertung	Ping (ms)	Gesamt-Wertung
22.10.2018	12:15:54	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	33777	Gut	12800	Perfekt	48	Gut
22.10.2018	11:26:10	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	24315	Zu gering	12797	Perfekt	47	Befriedigend
22.10.2018	11:25:13	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	8378	Zu gering	12796	Perfekt	56	Zu gering
22.10.2018	10:41:50	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	24936	Zu gering	12799	Perfekt	36	Befriedigend
22.10.2018	10:36:51	LTE Homespot Feldberger Seenlandschaft	21496	Zu gering	12799	Perfekt	37	Zu gering

11:25 Uhr - Die Übertragungsrate ist auf 8378 kbit/s eingebrochen, die LTE Verbindung wird neue Aufgebaut und sofort stehen 11:26 Uhr 24315 kbit/s zur Verfügung.

Die 33777 kbit/s von 12:15 Uhr ist der höchste Wert der bis jetzt hier am Standort erreicht wurde.

Anja · 22. Oktober 2018

Hallo TomFr,

vielen Dank für die Meldung. Ich habe für deine Anschlussadresse mal nach einer Störung geschaut aber auch da ist nichts bekannt.
Da du jedoch schreibst, dass Problem Anfang des Monats noch nicht bestand würde ich deine Meldung gerne an den Netzbetreiber zur Überprüfung weiterleiten.
Dafür brauche ich noch ein paar Infos von mir:

- Kannst du näher eingrenzen seit wann das Problem besteht?
- In welchen Endgeräten hast du die Karte genau genutzt?
- Gibt es bei den Geräten irgendeine Art von Ereignisprotokoll in dem eine Fehlermeldung ausgespuckt wird?

Viele Grüße
Bea

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