Wer seine Congstar Rechnungen als Mobilfunk Kunde (Postpaid) überprüft, dem dürfte schon aufgefallen sein, dass auf der Rechnung kein Vertragsbeginn, kein Ende der Vertragslaufzeit und keine Kündigungsfrist enthalten ist.
Die Telekom hingegen hat, wie in diesem Link zu sehen, gehandelt. Demnach werden künftig die oben genannten Daten angegeben.
Congstar sollte diesem positiven Beispiel folgen und links neben ...
Bei Rückfragen zu Ihrer Rechnung
E-Mail: rechnung@congstar.de
Tel: 0221 79 70 07 00
Fax: 0180 6 221 777(20ct/Verbindung aus dem Festnetz;
max. 60ct/Verbindung aus dem Mobilfunk)
... den Text ...
... angeben. Dies gilt auch für flex Kunden.
Gerade wechselwilligen Kunden, die entweder in einen günstigeren Tarif wollen, oder den Anbieter wechseln wollen, ist es so möglich die Vertragsdaten auf der Rechnung zu entnehmen. Das Kundencenter, oder der Kundenservice wird für diese Info nicht mehr benötigt.
Zusatz:
1. Sollten die Rechnungen bei DSL Kunden identisch aufgebaut sein, so bitte auch diese mit einbeziehen.
2. Kunden mit der Variante flex sollen bei "aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit" das Datum durch den Text "entfällt" ersetzt bekommen.
Grüße.
