Von congstar noch nicht umgesetzte Kundenwünsche und Statusmeldungen der Umsetzung

Hallo rollermichi,

es gibt in unserem Forum sogar einen ganzen Forenbereich, in dem eure Kundenwünsche gesammelt werden. Mit Hilfe der Suchfunktion kann dieses auch durchsucht werden, um zu erfahren, ob die eigene Idee bereits congstar gegenüber kommuniziert worden ist.

Einen Sammelthread zu noch nicht umgesetzten Vorschlägen zu eröffnen macht hingegen aus diversen Gründen eher wenig Sinn: Maßgeblich, da in den einzelnen Topics zu einem Vorschlag auch die weiteren UnterstützerInnen aber auch KritikerInnen Gehör finden sollen. Genau diesen Austausch würde ein Sammelthread nicht nur verkomplizieren sondern zumindest eine geordnete Unterhaltung quasi unmöglich machen.

Würde ein Vorschlag dann nach mehreren Monaten umgesetzt, macht eine Vielzahl der Beiträge aus dem von dir gewünschten Sammelthread keinen Sinn mehr und es würde für uns ModeratorInnen unnötige Mehrarbeit bedeuten, diese Beiträge zu verschieben oder gar zu löschen, damit andere User nicht den Eindruck erhalten, dieser Vorschlag wäre eben doch noch nicht umgesetzt.

Durch die einzelnen Topics hingegen können die jeweiligen Threadersteller und auch andere User dieses Thema abonnieren, um über alle neuen Beiträge dazu informiert zu werden. Für einen Sammelthread wäre ein solches Abonnement jedoch viel weniger hilfreich. Wenn der eine Freibier zu seinem Prepaid-Tarif fordert, aber die andere ein Zusatzfeature für die Mailbox vorgeschlagen hat, hat letztere womöglich wenig Interesse an der Benachrichtigung zum neuen Posting bzgl. des Freibiers und der sich anschließenden Diskussion (gerade auch über die Frage, welche Biermarke denn verwendet werden sollte...).

Wie dir bestimmt aufgefallen ist, sind die Postings außerdem chronologisch geordnet. So ist für alle User, aber auch uns ModeratorInnen direkt ersichtlich, welches Thema seit wann Aufmerksamkeit erregt oder aber welches Thema verhältnismäßig weniger KundInnen berührt. Das eine oder andere Kundenanliegen (z.B. hinsichtlich Kompatibilität) kann sich außerdem auch einfach zeitlich erledigen, z.B. durch ein neues Firmware-Update beteiligter Dritter. Diese Vorschläge wären dann aber weiterhin im Sammelthread zu finden, auch wenn eigentlich kein User mehr Interesse an einer Entstörung hat.

Ich hoffe, du verstehst, dass ein entsprechender Sammelthread aus diesen Gründen wenig Sinn macht. Stattdessen sollten aussagekräftige Threadtitel automatisch eine solche Übersicht im Unterforum zu Thema "Ideensammlung & Umfragen" bilden.

Viele Grüße,

Gerrit

Moin

Evtl habe ich mich falsch ausgrdrückt.

Ich meinte eigentlich eine Liste genau so wie die mit den umgesetzten Vorschlägen die von Congstar geführt und aktualisiert wird.

Vor allem würden mich Statusmeldungen interessieren

Macht natürlich nur Sinn wenn an solchen Dingen wie der Restminutenanzeige für Prepaidkunden wirklich ernsthaft gearbeitet wird.

Bis denne

Michael