Congstar Bürokratie - Besserungen geplant?

  • AnyChris

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    • [UMGESETZT]

      Hallo,
      da mir ja hier nicht geantwortet wird, eröffne ich einen eigenen Thread und hole gleich mal weiter aus.


      Bekanntlich braucht Congstar für manche Vorgänge im Vergleich zu anderen Anbietern extrem viel mehr Zeit. Dies ist mir in meiner Prepaidtestphase sehr aufgestoßen. Ob erster Bankeinzug, Tarifwechsel, Optionbuchung, usw. - Ihr wisst sicher, was ich meine.


      Haben die vielen Beschwerden etwas gebracht, und ist daher an der langsamen Bürokratie seitens Congstar eine Besserung in Sicht?


      LG

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo AnyChris,


      ich habe deinen Beitrag ein mal in das Vorschlagsforum versetzt. Bitte achte beim Erstellen neuer Topics auf die Forenstrukur.


      Selbstverständlich versuchen wir euch immer schnellstmöglich das gewünschte Produkt bereitzustellen, egal, worum es sich hierbei handelt. Dass du hier noch Optimierungspotential siehst, bestärkt uns natürlich in der Weiterarbeit darin. Bei vielen Punkten sind wir jedoch auch auf die zügige Arbeit von Dritten angewiesen, wie bspw. bei der angesprochenen Dauer für die erstmalige Onlineaufladung und einhergehende Registrierung.



      Viele Grüße,


      Gerrit

    • fbeise57

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Diese Bürokratie war mir auch ziemlich bald negativ aufgestoßen.
      Sowohl meine SIM-Karte als auch die meiner Frau konnte ich zwar problemlos per Einzug bezahlen, das ging noch schnell. Aber als ich dann die ersten Aufladungen - über dasselbe Kunden-Login! - beauftragt hatte, dauerte das jedesmal etwa eine Woche, weil der Einzug von eben diesem Konto ja noch geprüft werden musste. Als Antwort auf eine entsprechende Frage erhielt ich nur die Aussage, dass das in den Bedingungen ja so drin stünde. Toll. (Die weiteren Anmerkungen in meiner E-Mail wurden dafür konsequent ignoriert)
      Congstar bietet gute D-Netz-Qualität zu halbwegs günstigen Preisen, mehr nicht.


      Greetz

    • Just Me

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Wobei dies ja wirklich nur bei der ersten Aufladung der Fall ist. Alle weiteren erfolgen dann unverzüglich. Dennoch natürlich sehr ungünstig für den Kunden.