Das Support-Team hier im Forum kann in den meisten Fällen
(aus Datenschutzgründen) Kunden nur anhand der eMail-Adresse identifizieren,
die der Kunde auch schon bei Freischaltung der SIM bzw. für den
meincongstar-Bereich verwendet.
Entsprechend oft kommt hier der Hinweis der Team-Mitglieder
man solle die im Forum hinterlegte eMail-Adresse entsprechend anpassend.
Ich empfehle congstar daher im Registrierungs-Formular des
Forum, bei den Eingabefeldern zur eMail-Adresse, einen entsprechenden,
aussagekräftigen Hinweis zu platzieren.
Das würde in dem einen oder anderen Threads den Hinweis
ersparen und das Team könnte vielleicht schneller helfen.