Warum bekommen Kunden ohne Laufzeit bessere Konditionen als Kunden mit einer Laufzeit von 24 Monaten? CONGSTAR FAIR FLAT // ALLNET FLAT

Fabian##1702## · 21. März 2019

Hallo,

ich habe gerade gesehen, das es den sog. CONGSTAR FAIRE FLAT gibt.

Ich habe ein Datuvolumen von 2 GB ausgesucht und die LTE Option und komme damit auf 20 €
Bei meinem aktuellen ALLNET FLAT Tarif zahle ich mit der LTE Option 25 € d.h. 5 € mehr im Monat

Ich brauche nicht mehr als 2 GB und SMS verschicke ich auch nicht.

Laut Hotline kann ich nicht wechseln, weil mein aktueller Vertrag bis November 2019 läuft.

Ich erkenne daraus, das Kunden ohne Laufzeit (ich habe eine Laufzeit von 24 Monaten d.h. 2 Jahre) bessere Konditionen bekommen,
als CONGSTAR "treue" Kunden und das finde ich nicht richtig.

Ich habe jetzt meinen Vertrag gekündigt, und werde danach auf die CONGSTAR FAIRE FLAT umsteigen und auch die Bereitstellungskosten akzeptieren. Danach bin ich flexibel und kann jederzeit kündigen, das scheint ja auch die Politik von CONGSTAR zu sein, statt die Kunden mit Lauzeit zu bevorzugen bzw. nicht schlechter zu stellen.

Viele Grüße

Fabian

Oliver · 21. März 2019

Hallo Fabian##1702##,

die Fair Flat ist ein relativ neuer Tarif, in den nicht aus Laufzeittarifen gewechselt werden kann, da die Fair Flat keine Laufzeit hat. Die Aussage der Hotline war an dieser Stelle richtig. Ich kann da auch leider nichts anderes einstellen.

Ich muss dir an dieser Stelle aber noch einen dringenden Tipp mitgeben: Nimm auf jeden Fall die Kündigung zurück und stelle stattdessen einen Tarifwechsel zum Laufzeitende in die Fair Flat ein. Wenn die Kündigung vollzogen ist, kann nicht mehr gewechselt werden und die Rufnummer müsste dann zu einem anderen Anbieter portiert werden, wenn du Sie behalten möchtest.

Die Bereitstellungskosten entfallen bei dem Tarifwechsel, Wechselkosten gibt es keine und deine Rufnummer bleibt erhalten.

MFG
Mario J.

Fabian##1702## · 25. März 2019

Hallo Mario,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe meine Kündigung zurückgenommen und habe den Wechsel auf Smart eingestellt, danach kann man wohl erst auf die Fair Flat wechseln.

Mein Beitrag wurde (von dir?) verschoben und zwar von Tarif auf Erfahrungsberichte.
Ich denke, dass der Bericht eher bei Tarif passt, als bei Erfahrungsberichten.
Irgendwie habe ich auch das Gefühl, das mein Thema verschoben wurde, weil nach meiner Meinung, weniger Leute sich bei Erfahrungsberichten die Themen angucken als bei Tarifen.

....wie sagt man...Abstellgleis.

Ich finde das Verhalten von Congstar nicht gut und bin immer noch etwas verärgert darüber,
das man "Stamm-Kunden" schlechter behandelt wird als Kunden, die sich nicht an Congstar bin wollen.

Viele Grüße

Fabian

Zyrous · 25. März 2019

Hi!

Um ehrlich zu sein (ich war es nicht) lässt sich dein Startpost auch etwas wie eine Erfahrung lesen.

Dass das Verhalten von Congstar nicht richtig ist, kann ich aus deiner Sicht nur bedingt nachvollziehen. Problem ist, der Tarif "Fair flat" ist nur ohne Laufzeit zu bekommen und du hast einen Vertrag bis November 2019, für einen Mobilfunk Tarif ab 25 €.
Oder vereinfacht gesagt: "Höher geht immer, runter geht nimmer".

Generell empfehle ich immer die Variante 'flex', eben um solche Problematiken zu vermeiden.

Grüße.

Oliver · 25. März 2019

Zitat von Fabian##1702##

Ich habe meine Kündigung zurückgenommen und habe den Wechsel auf Smart eingestellt, danach kann man wohl erst auf die Fair Flat wechseln.

Mein Beitrag wurde (von dir?) verschoben und zwar von Tarif auf Erfahrungsberichte.
Ich denke, dass der Bericht eher bei Tarif passt, als bei Erfahrungsberichten.

Hallo Fabian##1702##,
Genau so ist der Wechsel in die Fair Flat möglich.

ich habe den Beitrag nicht verschoben und kann leider grade nicht nachvollziehen, wer es gemacht hat. Ich finde auch dieser Beitrag ist besser bei den Tarifen aufgehoben, weshalb ich ihn zurückgeschoben habe. Sei dir sicher, dass wir hier keine Beiträge unter "den Teppich kehren" wollen.

MFG
Mario J.