Feedback zur congstar App

Hallo,
ich finde die Idee einer Congstar-App sehr praktisch. Ziel sollte sein, dort seine gesammelten Informationen auf einen Blick schnell und unkompliziert abrufen zu können.
Leider ist dies für meinen Wunschmix-Tarif nur für mein Datenvolumen möglich??? Das hat mich ehrlich gesagt etwas irritiert. Wo ist die Info über meine verbrauchten Freiminuten bzw. SMS (falls diese abonniert sind). Auch eine Info zu meinem aktuellen Guthaben-Stand gehört in eine nutzerorientierte App. Da müsste meines Erachtens dringend noch etwas nachgelegt werden, um eine transparente, verbraucher- und kundenfreundliche Übersicht zu gewährleisten.

Schöne Grüße
Tina

Hallo ihr

Ich habe hier mal einen Thread von mir, da wollte ich mal nachfragen ob es schon behoben ist bzw. wurde, da es leider noch nicht behoben wurde

MeinCongstar App Übersetzungsfrage

Heute wurde ja auch die MeinCongstar App aktualisiert

Neue Funktionen

Dieses Update enthält folgende Verbesserungen:

- kleinere Fehlerbehebungen ( u.a. Textkorrekturen, App-Icon )

MeinCongstar App1.4.6 vom 21.09.2015

Hallo ihr

Ist das der richtige Thread oder wo ist der denn wenn überhaupt. Und wie sieht es mit meinem vorherigem Post aus

MfG

Mops21

Hallo Mops,

ich kann in deinem vorherigen Post keine Frage ausmachen. Was möchtest du denn gerne wissen?
Zu deinem anderen Beitrag hat Andreas dir ja schon geantwortet. Wir haben das weitergegeben. Eine Rückmeldung diesbezüglich liegt aber nicht vor.

Viele Grüße,
Eric

Hi

Ich wollte nur mal wissen wann das Wort übersetzt wird und wann es behoben wird

MfG

Mops21

Hallo Max S.

Vielen Dank für die Rückmeldung und eurer Hilfe hier im Forum

MfG

Mops21

Hi zusammen.

Ich wechsle zur Zeit von Aldi Talk bei denen ich jahrelang superzufrieden war (leider bis auf lahmes Netz in ländlichen Gebieten) zu congstar. Eigentlich nur aus dem Grund auch abseits von Ballungsräumen ausreichend schnelle Internetverbindung zu haben.

Soweit so gut. Bei Aldi Talk gibts eine wunderbare App zum Prepaidtarif mit der man kinderleicht alle Optionen buchen oder abwählen kann. Auch kann man auf einen Blick sehen wie viele Minuten man verbraucht hat, wieviele man noch hat. Das Gleiche für SMS und Datenverbrauch. Guthaben aufladen, EU Pakete usw. Alles wirklich gut gelöst und klappt auch wunderbar seit Jahren.

Nun habe ich mir die congstar App geladen und bin fast geschockt, dass die so rudimentär ist, dass man kaum Komfort dadurch hat. Man sieht keinen Verbrauch der Minuten und selbst den Datenverbrauch kann man nur abrufen wenn man nicht in einem W-Lan eingebucht ist. Guthaben aufladen ist mit der App auch mehr als umständlich.

Meine Frage: Wieso bekommt congstar als Tochter eines der grössten Telekommunikationskonzerns der Welt nicht etwas besseres hin?
So gewollt? Oder andere Gründe?

Hallo wavelow,

es freut mich, dass du mit der Netzqualität bei uns zufrieden bist!

Du hast Recht, unsere App ist noch recht jung und wir arbeiten daran, mehr und mehr Funktionen (auch für Prepaidkunden) in die App zu implementieren. Für Prepaid kann z. B. mit der Einführung des "Prepaid wie ich will" Tarifes auch ein Optionswechsel innerhalb dieses Tarifs eingestellt werden.
Die Verbrauchsanzeige gibt es momentan nur für Postpaidkunden. Konkrete Informationen, wie es mit einer Umsetzung der Anzeige für Prepaid aussieht, kann ich leider nicht geben. Wir sind uns aber bewusst, dass diese Anzeige auf der Wunschliste für Änderungen weit oben steht.

P. S. Ich habe den Thread einmal in den passenden Bereich verschoben.

Freundlichen Gruß
Michael T.

Danke für die Antworten.

Ob vom Ober CEO gewollt oder nicht: Ich werde niemals mehr einen Vertrag abschliessen. Wozu auch, das Angebot an günstigen Prepaid Geschichten ist groß genug. Und als Verfechter von Omis Ratschlag: Gib nie mehr aus als du hast und binde dich möglichst nirgends halte ich mich erfolgreich an diesen Ratschlag. Ich finde Prepaid ist eine faire Geschichte für beide Seiten. OK, für den Anbieter ist es schlecht zu kalkulieren wie viele Kunden er in zwei Monaten noch hat aber das führt meist zu kundenfreundlicheren Angeboten Seid lieb, dann bleibe ich.

Wie auch immer: Ich bin im Aussendienst und ohne Netz geht bei uns gar nichts mehr. Wie bei vielen anderen auch. Und auf dem Land ging mit Aldi bzw. E-Plus/O2 trotz toller Werbung mit 2 Netzen meist gar nichts mehr. Vor allem seit dem E-Plus/02 Zusammenschluss hatte ich den subjektiven Eindruck es ist schlimmer statt besser geworden. Aber wahrscheinlich lag es einfach an der Gegend in der ich war.

Zur App:
Ich kann wirklich nur den Leuten bei congstar empfehlen sich wenigstens mal die Aldi Talk App anzusehen. Wer immer die auch programmiert hat, er hat sehr gute Arbeit geleistet. Einfacher und übersichtlicher kann man sowas nicht mehr machen. Man muss das Rad ja nicht zweimal erfinden.
Dass man den Tarif bei congstar in der App wechseln kann ist toll aber ja das Mindeste. Den ändert man aber in der Regel nicht ständig. Ständig braucht man einen Überblick über: Guthaben, Restminuten, Rest SMS und Restdatenvolumen.
Und ständig und schnell muss man aufladen können (auch mit Cash Code von der Tankstelle), frisches Datenvolumen buchen können, EU Pakete buchen usw. Das ist das was ich mit der oben benannten App ständig mache.
Und letztlich ist jeder Druck auf einen Button für den Netzanbieter bares Geld, denn ich buche schnell und einfach, dementsprechend fliesst schnell das Geld zum Anbieter. Stattdessen macht es congstar zur Zeit dem Kunden eher schwer denen Geld zukommen zu lassen.
Eine gute App wäre also im beiderseitigen Interesse.

"Gilt Omis Ratschlag auch für flex Varianten, welche sich immer automatisch um 1 Monat verlängern, aber mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen?"

Ja da hätte Omi bestimmt auch weise den Kopf genickt glaube ich

Ich bin noch nicht lange bei congstar bzw. noch gar nicht losgelegt. Muss ich mir mal genauer ansehen diese flex Geschichten. Danke für den Hinweis. Eine Flex hatte ich bisher immer für andere Dinge verwendet.

Wie gesagt: Danke, schau ich mir an.

Ich glaube, dass ich AT noch etwas mehr Zeit gegeben hätte. E-Plus ist in vielen ländlichen Region akzeptabel ausgebaut, leider fehlt LTE häufig.

Was für einen Tarif hattest du denn bei AT und durch welchen hast du ihn hier ersetzt?

"dass ich AT noch etwas mehr Zeit gegeben hätte"

Ich war dort einige Jahre. Hätte auch nicht gewechselt wenn ich nicht grad wieder aktuell Riesenprobleme bei einem Kunden in Mecklenburg-Vorpommern gehabt hätte. Ich bin abhängig von z.B. Softwarelieferungen unserer Entwicklungsabteilung die ich dann vor Ort in die Anlage einspielen muss. Dann wird geprüft, wieder was geändert und ich muss wieder neue empfangen. Oder auch was zurücksenden können (Fotos z.B.). Nur als Beispiel. Das funktionierte dort überhaupt nicht mehr. Ich musste die Anlage verlassen, 8 km weiter fahren um besseres Netz zu bekommen. Dann wieder zurück usw. Das geht natürlich nicht. Zumal ein anderer der dort einen ähnlichen Job machte über D1 kommunizierte und null Probleme hatte. Da ist bei mir der endgültige Entschluss gefallen zu wechseln.

Ich hatte meist den 300er Tarif laufen und habe halt neues Volumen nach Bedarf für 3 Euro dazugebucht falls es verbraucht war. Mal reichen bei mir 300, mal brauche ich 600 usw. Das funktioniert ja auch spitzenmässig einfach und schnell bei AT.

Und während ich das hier schreibe sehe ich: Lidl hat sich von O2 getrennt und ab sofort eine Kooperation mit Vodafone. Lidl Connect. Kann man sich auch mal anschauen. Aber nun bleibe ich erstmal bei Congstar und hoffe vor allem, dass sie ihre App schnellstens in eine vernünftige Sache verwandeln.