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Probezeit bestanden

  • »Ruppi1968« ist der Autor dieses Themas

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1

Dienstag, 27. November 2012, 16:08

Rufnummermitnahme

Hallo
Ich habe gestern folgende Email bekommen:

Sehr geehrte(r) ,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Von Ihrem bisherigen Dienstanbieter haben wir eine Rückmeldung
erhalten, dass der Termin, zu dem eine Rufnummermitnahme möglich ist,
zu weit in der Zukunft liegt.
Eine Portierungsanfrage für Ihre Rufnummer ist bei einer Portierung
zum Vertragsende erst 123 Tage vor dem Kündigungsdatum möglich.
Bitte stornieren Sie Ihren Auftrag, falls Sie eine Portierung zum
Vertragsende bei Ihrem bisherigen Anbieter wünschen und bestellen Sie
innerhalb der Frist erneut.
Bitte informieren Sie uns, falls Sie eine vorzeitige Portierung Ihrer
Rufnummer aus einem laufenden Vertrag heraus wünschen.
Hiervon bliebe der bestehende Vertrag bei Ihrem aktuellen Anbieter
unberührt. Näheres über die daraus resultierenden Kosten erfahren Sie
über den Kundenservice Ihres bisherigen Anbieters.


Wie kann ich denn den Auftrag stornieren? Mein bisheriger Vertrag
endet am 30.3.2012. Dies sind noch 128 Tage
Wegen 5 Tagen muss ich jetzt stornieren und dann wieder neu
abschließen?

Bisher habe ich über das Kontaktformular von Congstar (am 23.12.gesendet) keine Antwort bekommen

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congstar Support Team

Beiträge: 485

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2

Dienstag, 27. November 2012, 16:15

Hallo Ruppi1968,

erst einmal Herzlich Willkommen im Forum :thumbup:

Ja, leider musst du in diesem Fall erneut bestellen.
Stornieren kannst du über das Kontaktformular.
Wenn du eine vorzeitige Portierung möchtest, dann teil den Kollegen dies doch bitte mit. Ansonsten bestell bitte erneut.

Es tut mir leid, dass dir da jetzt diese Umstände entstehen
Viele Grüße
Maren

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Probezeit bestanden

  • »Ruppi1968« ist der Autor dieses Themas

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3

Dienstag, 27. November 2012, 16:36

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe soeben meinen Vertrag storniert. Wie lange kann es denn dauern bis ich eine Antwort bekomme?
Ich habe bereits eine Kündigungsbestätigung meines alten Anbieters an Constar gefaxt. Muss ich dies ein weiters mal nach Neuabschluss eines Vertrages bei Congstar tun?

Gruss
Ruppi68

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fühlt sich wohl hier

  • »CheeseCake« ist weiblich

Beiträge: 75

congstar Credits: 1

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4

Dienstag, 27. November 2012, 16:44

besser einmal zu viel, als einmal zu wenig ;)
aber du kannst die bestätigung aber auch als anhang mailen ;)

Das Leben ist kein Picknick,außer wenn man grad eins macht

WISEGUYS
:love:

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  • »Ruppi1968« ist der Autor dieses Themas

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5

Mittwoch, 28. November 2012, 14:30

Bestätigung für Stornierung

Ich habe meinen Auftrag nun storniert. Wann bekomme ich denn bescheid, dass dies erfolgreich war. In "meincongstar" steht weiterhin "Status: bestellt"

Ich würde gerne erneut einen Auftrag abschließen, habe aber keine Lust, dass ich nachher 2 Aufträge habe.

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congstar Support Team

Beiträge: 192

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6

Mittwoch, 28. November 2012, 14:49

Hallo Ruppi1968:)



Du wirst per E-Mail eine Stornobestätigung erhalten. Dies kann 2-3 Tage dauern.



LG