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einmal ist keinmal

  • »hader1000« ist der Autor dieses Themas

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1

Samstag, 10. März 2012, 17:52

Optionen dazubuchen ohne Funktion

Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden. seit der umstellung funktioniert bei zwei handynummern nichts mehr.

bitte um hilfe!!!

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congstar Support Team

  • »Fynn B.« ist männlich

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2

Samstag, 10. März 2012, 18:07

Hallo hader1000 und willkommen im Forum :thumbsup:

Ich erkenne hier eine Menge Rufnummern bei deinen Daten. Eine Karte davon ist noch nicht ganz aktiv.
Frag am besten einmal im Support- Chat nach (Sprechblase oben, 11-21Uhr)!

Liebe Grüße,
Fynn
"Komm wir essen Opa!" --- Satzzeichen retten Leben!

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einmal ist keinmal

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3

Montag, 12. März 2012, 10:34

Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden.

Hallo,

auch bei mir ist es nicht möglich Optionen zu buchen. Könntet Ihr das bitte beheben. Danke und Liebe Grüße

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congstar Support Team

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4

Montag, 12. März 2012, 10:50

Hallo ginakara und willkommen im congstar Supportforum,

ich habe mir deine Daten aufgerufen und hab gesehen, dass die Umstellung noch nicht ganz abgeschlossen war. Ich habe dies jetzt manuell gemacht und wenn du dich gleich einloggst, solltest du alle Optionen buchen können.
Beste Grüße
Christian P. ;)

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einmal ist keinmal

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5

Montag, 12. März 2012, 11:38

Optionen zubuchen funktioniert nicht

Hallo Support,

dann hänge ich mich jetzt auch noch dran - auch ich krieg die gleiche Meldung.

Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden.

die Umstellung geschah am 25. Februar. Es wäre nett, wenn ihr bei mir auch mal reinschauen könntet, das scheint ja ganz fix zu gehen ;)

Vielen Dank

Niklas

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congstar Support Team

  • »David T.« ist männlich

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6

Montag, 12. März 2012, 11:45

Hallo nike-ulla und Willkommen im Support Forum!

Bitte logg dich einmal neu in deinen meincongstar Bereich ein, dann sollte es gehen.

Grüße,
David T.

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einmal ist keinmal

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7

Mittwoch, 14. März 2012, 19:36

Hallo,



habe leider das selbe Problem:



"Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden"



Könnte sich das jemand anschauen?



Danke und Gruß

Erhan

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congstar Support Team

  • »Valeska H.« ist weiblich

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8

Mittwoch, 14. März 2012, 20:27

Hallo Quasi1174 und herzlich willkommen im congstar Forum. :)

Schau mal, ob es bei dir nun auch funktioniert mit einem Relog.
Ich habe es gerade freigeschaltet.
Lieber Gruß,
Valeska
Daß mir der Hund das Liebste ist,
sagst Du oh Mensch sei Sünde,
doch der Hund bleibt mir im Sturme treu,
der Mensch nicht mal im Winde.

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einmal ist keinmal

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9

Mittwoch, 14. März 2012, 23:26

Hallo Valeska,

es funktioniert jetzt einwandfrei. Nochmals Danke.

Gruß
Erhan

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10

Freitag, 16. März 2012, 16:46

Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden

Hallo Support,

auch bei mir bekomme ich diese Meldung "Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden" , egal welche Option ich zubuchen möchte.

Habt ihr ne Idee?

Danke und viele Grüße

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11

Freitag, 16. März 2012, 16:57

Hallo Support,

auch bei mir bekomme ich diese Meldung "Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden" , egal welche Option ich zubuchen möchte.

Habt ihr ne Idee?

Danke und viele Grüße

erledigt, Support hats gefixt. Besten Dank für die superschnelle Hilfe!

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12

Freitag, 16. März 2012, 20:57

Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden.

Servus Congstar Support,

bei mir liegt leider das gleich Problem vor "Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden."
Könnt ihr mir da bitte weiter helfen?

Grüsse

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congstar Support Team

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13

Freitag, 16. März 2012, 21:11

Hallo RobOtter, log dich bitte noch einmal ein, dann wird es gehen!
Gruß,

Frank


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einmal ist keinmal

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14

Samstag, 17. März 2012, 11:23

Hallo RobOtter, log dich bitte noch einmal ein, dann wird es gehen!
Vielen Dank! Hat Funktioniert.

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einmal ist keinmal

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15

Sonntag, 18. März 2012, 09:24

Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden.

Hallo ich habe das gleiche Problem könnten sie dies bei mir auch Lösen?

MFG

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congstar Support Team

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16

Sonntag, 18. März 2012, 10:27

Herzlich Willkommen im Forum Mausum75!

Ich habe mir Deine Daten einmal aufgerufen und Du solltest nun ebenfalls Optionen wieder zubuchen können über Deinen meincongstar Bereich.
Bitte gebe uns einmal kurz Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Liebste Grüße

Alexander S ^^

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einmal ist keinmal

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17

Sonntag, 18. März 2012, 12:06

Herzlich Willkommen im Forum Mausum75!

Ich habe mir Deine Daten einmal aufgerufen und Du solltest nun ebenfalls Optionen wieder zubuchen können über Deinen meincongstar Bereich.
Bitte gebe uns einmal kurz Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Vielen Lieben Dank, jetzt funktoniert es auch bei mir!!

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18

Montag, 26. März 2012, 19:21

Herzlich Willkommen im Forum Mausum75!

Ich habe mir Deine Daten einmal aufgerufen und Du solltest nun ebenfalls Optionen wieder zubuchen können über Deinen meincongstar Bereich.
Bitte gebe uns einmal kurz Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Vielen Lieben Dank, jetzt funktoniert es auch bei mir!!

Bei mir gehts auch nicht!
Bitte reparieren!

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congstar Support Team

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19

Montag, 26. März 2012, 19:24

Hallo snmich,

willkommen hier im Forum. :thumbup:
du müsstest einmal deine Mailadresse anpassen an die, die auch in deinem meincongstarBereich eingetragen ist, damit wir deine Daten einsehen können.

Viele Grüße
Janus
Viele Grüße
Janus

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20

Dienstag, 27. März 2012, 07:56

Hallo snmich,

willkommen hier im Forum. :thumbup:
du müsstest einmal deine Mailadresse anpassen an die, die auch in deinem meincongstarBereich eingetragen ist, damit wir deine Daten einsehen können.

Viele Grüße
Janus

Herzlich Willkommen im Forum Mausum75!

Ich habe mir Deine Daten einmal aufgerufen und Du solltest nun ebenfalls Optionen wieder zubuchen können über Deinen meincongstar Bereich.
Bitte gebe uns einmal kurz Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Vielen Lieben Dank, jetzt funktoniert es auch bei mir!!

Bei mir gehts auch nicht!
Bitte reparieren!

Email-Adresse stimmt nun überein.

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congstar Support Team

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21

Dienstag, 27. März 2012, 11:02

Hallo snmich,

anhand deiner neu hinterlegten E-Mailadresse habe ich mir auch deine Daten angeschaut. Ich konnte den Fehler im System sofort beheben und du kannst nun auch deine Optionen bearbeiten :)
Viele Grüße, :)
Antje

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22

Dienstag, 27. März 2012, 12:28

Vielen dank an Antje,
jetzt hats geklappt.

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23

Dienstag, 27. März 2012, 13:47

Geht bei mir leider auch nicht, Meldung ""Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden"
Könnte da freundlicherweise jemand nachschauen?

Danke

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congstar Support Team

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24

Dienstag, 27. März 2012, 15:27

Wird jetzt auch wieder nach erneutem einloggen gehen DC1 ^^
Gruß,

Frank


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25

Dienstag, 27. März 2012, 15:35

Super, danke nun funktioniert es.

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26

Dienstag, 27. März 2012, 16:02

Zubuchen Optionen funktioniert nicht

Liebes Serviceteam

Auch bei mir funktioniert das Zubuchen von Optionen im Prepaid nicht. Könnte jemand bitte versuchen die Option freizuschalten?
. Merci

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congstar Support Team

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27

Dienstag, 27. März 2012, 16:37

Hallo bookie,

es sollte nun auch bei dir funktionieren.

Viele Grüße
Janus
Viele Grüße
Janus

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einmal ist keinmal

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28

Dienstag, 27. März 2012, 16:57

Prima Service

Alle Achtung, das ist wirklich schnell gegangen. Habe gleich die Flat500 gebucht.
Vielen Dank

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Dauerposter

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congstar Credits: 65

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29

Dienstag, 27. März 2012, 17:17

Wenn diese Fehler in eurem System durch euch manuell so schnell erledigt werden können. lasst doch mal eure IT-Abteilung da ran um den Fehler abschließend zu beheben. Dann müssten die betroffenen Nutzer nicht auf Forum, Email oder die kostenpflichtige Hotline ausweichen.

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  • »mbirth« ist männlich

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30

Mittwoch, 28. März 2012, 11:55

Ich hab auch das Problem, weiß aber nicht, ob das mit der Kündigung der 500er Flat zu tun hat oder einfach das selbe Problem ist, was die anderen haben?
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congstar Support Team

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31

Mittwoch, 28. März 2012, 12:07

Hallo mbirth,

derzeit hast du noch die Surf Flat Option 500. Die Kündigung der Option ist vorgemerkt. Solange eine Daten Option noch aktiv ist, kann noch keine andere Surf Option bestellt werden. Dies geht erst, wenn die "alte" Option beendet ist.

Beste Grüße
Jakob

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  • »mbirth« ist männlich

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32

Mittwoch, 28. März 2012, 12:09

derzeit hast du noch die Surf Flat Option 500. Die Kündigung der Option ist vorgemerkt. Solange eine Daten Option noch aktiv ist, kann noch keine andere Surf Option bestellt werden. Dies geht erst, wenn die "alte" Option beendet ist.
Ah, okay, aber gestern bin ich noch in die Ansicht gekommen, wo ich gesehen habe, dass die Option "Zur Kündigung vorgemerkt" ist. Heute kommt da eben besagte Meldung.

Wie lange dauert denn so eine Kündigung normalerweise?
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33

Mittwoch, 28. März 2012, 12:16

Hallo mbirth,

ich habe dein Anliegen einmal weiter geleitet. Vielleicht beschleunigt dies die Kündigung und die Zubuchung der 1000 MB Option.

Bitte melde dich einmal in 3-4 Tagen im Chat, ob wir etwas erreichen konnten.

Beste Grüße
Jakob

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34

Mittwoch, 28. März 2012, 12:17

ich habe dein Anliegen einmal weiter geleitet. Vielleicht beschleunigt dies die Kündigung und die Zubuchung der 1000 MB Option.
Alles klar, tausend Dank! :) Ich meld mich dann Ende der Woche mal.
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35

Donnerstag, 5. April 2012, 19:39

Hi...

hab das gleiche problem...





"Für das Produkt congstar Prepaid können derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gelöscht werden."

Die Nachricht kommt, wenn ich eine Flat zubuchen möchte über "meincongstar".
Möchte die congstar Surf Flat Option 500 für 9,90 € 67 /30 Tagebuchen.

Danke im voraus. :)

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  • »mbirth« ist männlich

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36

Donnerstag, 5. April 2012, 19:49

Also bei mir steht nach wie vor "Kündigung vorgemerkt". Was etwas komisch ist, da die Surf Option 500 am 28.02. geschaltet wurde und die 30 Tage ja schon mehr als um sind. Wann ist die Kündigung denn endlich mal gegessen?
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congstar Support Team

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37

Donnerstag, 5. April 2012, 20:24

Hallo Simme und mbirth!

Bei euch sollte es in 1-2 Stunden wieder wie gewohnt laufen ^^
Gruß,

Frank


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38

Donnerstag, 5. April 2012, 22:42

Wollte vor einigen tagen auch meine Surf Flat Option 500 kundigen und in die Surf Flat Option 1000 wechseln.
Jetzt steht bei mir auch nur noch Kündigung vorgemerkt und ich kann keine Surf Flat Option mehr auswählen.

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hat wirklich was drauf

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congstar Credits: 25

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39

Donnerstag, 5. April 2012, 22:47

und warum wartest du nicht bis die Option dann ausläuft? Was hast du dir erwartet?
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


So funktioniert DSL http://cre.fm/cre191 (Podcast: "Internet im Festnetz" vom Chaosradio Express)

Benutzt die Suche bevor ihr unnötig Bits verschwendet. Doppelte Fragen sind der Teufel!

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congstar Support Team

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40

Freitag, 6. April 2012, 10:44

Hallo NicoT,

Die Surf-Optionen lassen sich nicht von Tag zu Tag kündigen, deine Option wird am 25. gekündigt, danach kannst du die 1000er Option hinzubuchen!
Gruß,

Frank


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