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  • »itsme« ist der Autor dieses Themas

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1

Dienstag, 4. Mai 2010, 13:29

Zweite VoIP-Nummer "nicht registriert" !?


Hallo,

Ich ahbe mir gestern eine 2. VoIP-Nummer über den Support-Chat hinzu buchen lassen. Die Nummer taucht auch schon im "meinCongstar" auf und scheint somit aktiviert zu sein.

Ich habe eine Fritz!Box 7170 ohne Branding und schon eine (die 1.) VoIP erfolgreich eingerichtet. Die 2. habe ich genau so eingerichtet eben bis auf den Benutzernamen, der sollte laut "meinCongstar" immer mit der zu verwendeteten Nummer übereinstimmen (also Vorwahl+Nummer). Das ganze hat auch bei der 1. Nummer ohne Probbleme funktioniert, aber bei der 2. bekomme ich in der Log folgenden Fehler angezeigt:

Zitat

04.05.10 13:21:16 Anmeldung der Internetrufnummer *********** war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 401
Die "*" stehen für meine 2. VoIP-Nummer.
In der Übersicht der Fritz!Box wird mir die 2. Nummer als "nicht Registriert" angezeigt.

Ich bin über QSC geschalten, verwende also "tel2.congstar.de" als Registrar, das Passwort ist das gleiche wie bei "meinCongstar" welches ich auch bei meiner 2. Nummer verwende (und da funktioniert es!). Ich habe beide Nummern mit "anderer Anbieter" Konfiguriert, sodass ich den Registrar explizit angeben kann.
Die Ausführlichen Einrichtungs-Threads hier im Forum haben mir auch nicht weiter geholfen :S

Ist den die Nummer überhaupt schon eingerichtet ?

Erbete Eure Hilfe :)

PS: Falls Ihre noch irgend welche Infos benötigt, schreibt bitte nicht so viel blabla, eine Nummerierte Checkliste sollte reichen .. oder nicht !? ;)

Danke

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congstar Support Team

  • »Nick Knatterton« ist männlich

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2

Dienstag, 4. Mai 2010, 14:20

Hallo itsme!

Dass die Anmeldung nicht funktioniert, hängt damit zusammen, dass die Kollegen von der Technik momentan noch an der Einrichtung deiner neuen VoIP-Nummer arbeiten. Daher muss ich dich noch um ein wenig Geduld bitten. Ich bin mir sicher, dass die Nummer in Kürze aktiv ist. ;)
Schöne Grüße,

Nick

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  • »itsme« ist der Autor dieses Themas

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3

Dienstag, 4. Mai 2010, 20:51

Danke Nick für die Info :)

Gibt es den schon Fortschritte ?

Weil bis jetzt hat sich an der Sache noch nichts verändert! :thumbdown:

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congstar Support Team

  • »Picea Abies« ist männlich

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4

Dienstag, 4. Mai 2010, 21:28

Hallo itsme,

melde Dich bitte im Laufe des morgigen Tages bei unserem Supprt Chat (Sprechblase, oben auf der Seite) ; dort kann schnell nachgeschaut werden, ob die Rufnummer bereits aktiv geschaltet worden ist oder nicht.

Viele Grüße,

Picea Abies

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5

Freitag, 7. Mai 2010, 20:49

Guten Abend :)

Ich habe es heute endlich einmal geschafft mit dem Support zu sprechen :D

Leider gab es bei der Einrichtung meiner 2. Nummer einen Fehler und man hat die Nummer neu beantragt und wird sie neu einrichten :thumbsup:

Finde es aber echt schade, dass so etwas nicht intern bei Congstar im nach hinein überprüft wird und erst reagiert wird wenn der Kunde sich meldet. Daran sollte Congstar, meiner Meinung nach, noch dran arbeiten ;)

Wenn ich die neue Nummer hab, geb ich nen STatusreport hier ab ;) 8)

Bis dahin...schönes Wochenende an Euch :)

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congstar Support Team

  • »Scarlett« ist weiblich

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6

Freitag, 7. Mai 2010, 20:59

Danke itsme, das wünsche ich dir ebenso. Und halt uns auf dem Laufenden. :thumbup:
Lieber Gruß,
Valeska
Daß mir der Hund das Liebste ist,
sagst Du oh Mensch sei Sünde,
doch der Hund bleibt mir im Sturme treu,
der Mensch nicht mal im Winde.

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7

Samstag, 15. Mai 2010, 11:22

Mahlzeit :)

Der neuste Stand der Dinge: DIE SACHE HIER IST NOCH NICHT GELÖST !!!

So ich habe jetzt eine Woche später mal wieder den LiveSupport kontaktiert und mal nachgefragt was nun aus meiner 2. VoIP-Nummer gewurden ist. Der freundliche Herr dort hat mir gesagt das am 7.5. eine Ersatznummer registriert wurde, diese sei auch aktiviert. Nur leider wird mir die neue Nummer nicht im "meinCongstar" nicht angezeigt sondern IMMERNOCH die alte.
Das schien den Herrn im LiveSupport herzlich wenig zu interessieren. Er registrierte aber eine weitere (nun schon die 3.) für mich, die ein paar Stunden später auch im "meinCongstar" angezeigt werden sollte WAS ABER IMMERNOCH NICHT DER FALL IST, DENN ES WIRD IMMERNOCH DIE ALTE (zweite vom 3.5.2010) ANGEZEIGT !!!

So mittlerweile sollten es nun schon 3 VoIP-Nummern sein die im "meinCongstar" ersichtlich sein sollten PUSTEKUCHEN !!! IMMERNOCH NUR MEINE HAUPTNUMMER UND DIE ALTE REGISTRIERUNGSPROBLEMNUMMER vom 3.5.2010 !!! UND NIX NEUE VOIP-NUMMER VON GESTERN !!!

Im Großen und Ganzen sollten jetzt 3 VoIP-Nummern im "meinCongstar" stehen wovon eine nicht genutzt werden kann. Das heist also jetzt, nur weil irgendwer bei Congstar es nicht gebacken bekommt VoIP-Nummern korrekt einzurichten, ist jetzt mein Kontingent von 3 VoIP-Nummern erschöpft und ich kann nur eine davon Nutzen ?

Was ist wenn ich noch eine 3. haben möchte z.B. für ein 2. Telefon (insgesamt dann 2 Telefone und 1 Fax) ? Muss ich mir eine 4. dafür einrichten und womöglich noch zusätzliche Kosten auf mich nehmen ?
Was ist da überhaupt los ? Warum bekommt man keine Bestätigungsmail, dass eine neue Nummer eingerichtet wurde und welche eingerichtet wurde ?

Wäre schön wenn man mir per Mail mal alle meine bis jetzt verfügbaren VoIP-Nummern mitteilen würde, da das "mainCongstar" ja zu schlafen scheint ! Danke!

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congstar Support Team

  • »Legolas« ist männlich

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8

Samstag, 15. Mai 2010, 11:59

Hallo itsme,

melde dich doch bitte im Chat, dann werden dir die Kollegen weiterhelfen.
Viele Grüße

Milan